Las redes sociales en las pymes Enric Gres, director de marketing y producto para España y Portugal de tremco illbruck, explicó cómo las empresas pequeñas y medianas pueden utilizar las redes sociales en sus estrategias de comunicación y comercialización de productos y servicios. Las redes sociales permiten a las pymes adquirir y fidelizar a sus clientes, potenciar la credibilidad y profesionalidad, mejorar el posicionamiento de la marca y generar nuevas relaciones comerciales y colaborativas. El número de redes sociales es extenso y las más utilizadas en el mundo empresarial son Facebook (86,4%), Linkedin (86,4%) y Twitter (81,5%). YouTube ocupa un 53,1%, una muestra de la impor- tancia que cada vez más va cobrando el vídeo en el ámbito de la comunicación corporativa. Enric Gres afirmó que no es necesario estar presente en todas las redes sociales. Las empresas necesitan diseñar su propia estrategia de marketing online para definir sus objetivos e interpretar el comportamiento y necesidades del mercado objetivo. Las redes sociales adquieren mayor importancia en los planes de marketing de las empresas. Sus benefi- cios son el aumento en la exposición a los negocios, el incremento del tráfico hacia las páginas web de las empresas y tener un presencia más visible en el mercado. Para extraer el máximo rendimiento de las redes sociales, y tras analizar factores como el público obje- tivo o las estrategias a seguir, las empresas deben delegar su gestión en un responsable del Plan Social Media. Este responsable se cuidará de explorar las redes sociales para saber si se está hablando de la empresa y cómo, para crear y compartir contenidos con clien- tes, así como para comunicarse con ellos. El uso de las redes sociales por un experto también permite investigar dónde se encuentran los posibles clientes y comprobar qué estrategias proporcionan mejores resultados. Asimismo, el estudio y análisis de resul- tados facilita, si es necesario, cambiar y redefinir las estrategias. Finalmente, Enric Gres indicó que el éxito de la estrategia deberá poder comprobarse con el análisis de los resultados, ya que “si no se puede medir, no existe”. Tras la intervención de Enric Gres, finalizó la primera jornada del Congreso. • Los responsables de Würth centraron su ponencia en la importancia del anclaje. 28 Enric Gres, de tremco illbruck.