NUESTROS ESPECIALISTAS 78 La necesidad de innovación nos ha hecho crear algo más allá del ‘Click&Collect’. Se trata del ‘Click&Car’, que permite a nuestro cliente evitar todo tipo de contacto y solo necesita su coche para poder recoger su pedido, mientras nosotros nos encargaremos del resto, incluso de la instalación de su sillita de auto. Por otro lado, tal y como mencionaba anteriormente, las familias de hoy en día requieren una atención especializada, y es por ello que hemos decidido hacer que esta opción sea posible incluso sin la necesidad de salir de su casa, mediante llamada, videollamada o como el cliente prefiera, con nuestro servicio de ‘Personal Shopper’. BBlandia es un negocio totalmente omnicanal. ¿Cómo trabajan esta estrategia? ¿Qué sinergias encontramos entre la tienda física y el e-commerce? Apostar por la omnicanalidad ha sido todo un acierto, ya que poder trabajar de manera conjunta nuestra tienda física, web, redes sociales, atención al cliente y medios de comunicación nos ha permitido que todo esfuerzo sea de valor para todos los ámbitos. Aunque sin duda alguna la mayor sinergia que nos encontramos es el hecho de unificar la tienda física con el e-commerce, permitiendo convertirnos en una de las tiendas de puericultura con más referencias disponibles al momento. El añopasado recibieronunPremioNacional al Pequeño Comercio. ¿Qué reconoce este galardón? ¿Y qué ha significado para el negocio obtener este premio? Este premio reconoce iniciativas que suponen avances en modernización, digitalización y sostenibilidad del sector comercial. Para nosotros es un honor que el Gobierno de España, y concretamente el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, destaque nuestra labor en estos ámbitos y nos reconozca entre la gran multitud de comercios de hoy en día. Uno de los principales proyectos futuros es la inauguración de tiendas en diferentes países de la Unión Europea. ¿Qué nos puede avanzar sobre este tema? ¿Cuál es el principal objetivo de esta estrategia? Efectivamente, uno de nuestros objetivos para el 2022 es la internacionalización. Hoy en día vivimos en un mundo muy globalizado e interconectado y tenemos a nuestra disposición las herramientas necesarias para poder aprovechar esto. Nuestro principal objetivo con esto es llegar a un público aún mayor y convertirnos en una tienda de referencia en la puericultura, incluso a nivel internacional. ¿Cuáles son sus previsiones para 2022? ¿Cómo cree que evolucionará el sector de la puericultura? Nosotros tenemos muchas expectativas para este año, ya que ahora mismo es el momento que más cerca estamos de volver a la normalidad tras la pandemia, aunque está claro que será una nueva normalidad y con nuevas necesidades, las cuales estamos dispuestos a descubrir y cubrir porque como bien he dicho al principio, la evolución es la clave del éxito. ¿Cuáles son los objetivos de BBlandia a corto, medio y largo plazo? El objetivo a corto y medio plazo, que es en el que estamos trabajando actualmente, es la expansión de los canales de venta y por ello hemos apostado por la internacionalización, abriendo puertas a nuevos mercados que hemos investigado y conocido. Por otro lado, en el medio y largo plazo el objetivo general es seguir creciendo tal y como lo hemos hecho hasta ahora, sin olvidarnos de nuestra esencia, es decir innovando, pero siempre manteniendo la esencia original de BBlandia. n BBlandia fue galardonada en los Premios Nacionales de Comercio Interior 2021. • Año de inicio del negocio: 2008 • Número de tiendas: 1 • Dirección: Avenida del Monte Boyal N106 (nave 2) Casarrubios del Monte, Toledo. • Metros cuadrados: Más de 3.000 m2 de espacio de almacenamiento • Persona de contacto: Victoria Savchuk • E-mail: victoria@bblandia.es • Teléfono: 697825951 • Web: www.bblandia.es FICHA TÉCNICA
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