96 ENTREVISTA finalmente se acaban realizando nuevamente de forma más amplia pero, en general, no es real que las empresas de recambios vendan más por la caída de ventas en uni- dades nuevas. Y en cuanto a la maquinaria de obra públi- ca, el problema real es la falta de actividad, no hay trabajo. Y si no hay trabajo, no se rompen y consecuentemente, no se venden recambios. ¿Qué importancia ha adquirido la incorporación de la electrónica en la mayoría de los equipos de cara al usuario? En el campo agrícola, por ejemplo, es muy impactante ver en la actualidad cómo se pueden sembrar los cam- pos mediante tecnología GPS. La precisión y optimiza- ción del campo en este aspecto es sorprendente. Pero Jesús Puago, presidente de Recinsa, junto a su hijo Iván Puago, director general de Recinsa. más sorprendente es si cabe ver cómo se puede llegar a gestionar una explotación mediante drones que ayu- dan a controlar plantaciones sujetas a subvenciones, control de plagas e incluso la supervisión de sistemas de riego, etc. Verdaderamente son asombrosos algunos de los avances a los que estamos llegando... y los que nos quedarán por ver en este aspecto. ¿Considera que el e-commerce ha producido un antes y un después en el mundo del recambio? En algunos aspectos concretos sí, pero en otros consi- dero que, en este momento, no es factible poder llegar a resolver la demanda de un cliente mediante esta pla- taforma. Con absoluta sinceridad esto es lo que pienso. ¿Qué importancia tiene la logística en la distribu- ción en un negocio de estas características? Es fundamental. Éste fue uno de los principales aspectos que motivó una de nuestras principales inversiones más recientes, en nuestra sede central de Madrid, y en buena parte de nuestras delegaciones nacionales. En Madrid, se creó un nuevo almacén que multiplicaba nuestra capacidad de almacenamiento por dos en cuanto a metros cuadrados y altura, y a ello le añadimos 12 al- macenes robotizados que ayudan tanto en la optimización del espacio de almacenamiento como en la calidad y agi- lidad del servicio. Nuestras delegaciones nacionales han sido también dotadas de este tipo de almacenamiento para facilitar la gestión en todos los órdenes. ¿Qué demandan los clientes a la hora de pedir un repuesto? En un porcentaje muy alto, servicio, calidad y finalmente precio. ¿Qué diferencias encuentra entre el cliente del sec- tor agrícola al industrial y en concreto, al de maqui- naria de obras públicas? No considero que sean clientes muy diferentes. En ambos casos necesitan una respuesta rápida a su nece- sidad de recambio ante una rotura. Lo que realmente marca esa diferencia que me pregunta es que el usuario de una máquina de obras públicas no puede tenerla pa- rada debido principalmente al grave trastorno que oca- siona a todo su entorno de trabajo. Las máquinas suelen ser uno de los múltiples eslabones que forman la cade- na en una obra. Es fundamental evitar que ésta se pare debido a una rotura inesperada. tecnología