está unido a las actividades, a las acciones y a la cultura que estás haciendo cada día y que piensas hacer. Así que vigila en cada momento el contenido de tu mochila en cuanto a gestión, actuaciones, cultura, valores... Un día, una de las personas que he tenido la suerte de conocer y que para mí ha sido un gran referente en mi aprendizaje, me enseñó que “si no te diferencias, es mejor NO competir”. El éxito está en la diferenciación, es decir, tener o hacer algo diferente al resto, todos los días, ya que lo que te diferencia hoy, mañana alguien te lo ha copiado. Y, además, esta filosofía te mantiene activo y motivado ya que no hay peor enemigo que la MONOTONÍA. Puestos a apuntar ideas “milagrosas“ ahí va otra y diferen- ciadora:”Consigue que tus empleados y directivos vayan todas las mañanas a la empresa pensando en cómo mejorar el pro- ducto/servicio y con el punto de vista prioritario del servicio al cliente”. Esa actitud, tan rara hoy en día, suele conseguir resultados sorprendentes; pero, claro, requiere de un esfuerzo e impulso por parte, sobre todo, tuya, de la gerencia, dirección y responsables. Opinión 25