A pesar que la capital catalana y su área cercana es donde más tiendas tiene esta cadena de electrodomésticos, electrónica, informática y telefonía móvil, también tiene establecimientos propios en las 4 provincias catalanas y las Islas Baleares. La tienda de Molins de Rei es más pequeña de lo que es habitual en las tiendas Calbet: “Nos hemos dado cuenta que tampoco es necesario montar siempre tiendas de más de 1.000 m2. Con dimensiones más reducidas podemos encontrar mejores ubicaciones y las cifras demuestran que no vendemos menos que en una tienda mayor. Evidentemente, no solo vendemos lo que está en exposición: tenemos todo el portfolio de las marcas y podemos vender por catálogo”, explica Joan Carles Calbet Carreras, su director general. De hecho, y a pesar de ser de las aperturas más recientes, la tienda, ubicada en el céntrico Passeig del Terraplè, se encuentra entre las 15 primeras de las 37 que tiene la empresa. El local donde se ubica Electrodomèstics Calbet Molins de Rei ya albergaba una tienda de electrodomésticos ‘de toda la vida’ de la localidad. Cuando a Joan Carles Calbet le surgió la oportunidad no lo dudó. A pesar de la incertidumbre que se vive en el retail en general, por la irrupción incontestable del comercio online, y de las tiendas de proximidad, en concreto, por la acción de las grandes superficies, desde Calbet siguen apostando por mejorar y ampliar las tiendas físicas, “ya que creemos que van a seguir jugado un papel clave en futuro del sector”. La antigua tienda de electrodomésticos se adaptó a la nueva imagen corporativa de Calbet, más moderna, actualizada, con secciones más definidas, con mejor iluminación y con una imagen de tienda especialista y de servicio. Destaca su rotulación, que recuerda los principales valores de la cadena de establecimientos. “Los rótulos que decoran la tienda potencian la proximidad, la especialización y el servicio. Muestran muy visualmente lo que queremos transmitir al cliente”. En uno de ellos, y al lado de la imagen de dos lavadoras, dice: ‘Son iguales, pero no es lo mismo. La experiencia de compra en Calbet es diferente’. Joan Carles nos lo explica de este modo: “Si alguien quiere comprar una lavadora por su precio, debería acudir a una gran superficie. Pero si quiere una lavadora de calidad, con garantías, y quiere que se la instalen debe acudir a establecimientos como el nuestro. Vendemos lo mismo, pero no somos lo mismo; no nos dedicamos solo a vender producto sino también todo lo que comporta comprar un electrodoméstico con todo el valor añadido de ser especialistas. Te atendemos, te asesoramos, te explicamos, te lo traemos, instalamos y te retiramos y reciclamos el electrodoméstico viejo”. Nueva imagen corporativa de Calbet, con rótulos que recuerdan sus principales valores y servicios. Joan Carles Calbet Carreras, director general de Calbet. TIENDA DE PROXIMIDAD 77
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx