Antes de comprar una máquina, las empresas deben asegurarse de que el fabricante ofrece soluciones de servicio que se adapten a sus necesidades individuales. Aquí Emag responde de forma flexible: “Ofrecemos a nuestros clientes un servicio de mantenimiento a cargo de nuestros propios especialistas, pero también apoyamos a los clientes que desean llevar a cabo su propio mantenimiento. Sin embargo, básicamente es importante que cada solución esté preparada para el futuro en lo que respecta a la digitalización”, dice Strohm. Herramienta de gestión para estructurar el mantenimiento Pero, ¿cuál es la forma más eficaz para que las empresas estruc- turen e implementen sus procesos de mantenimiento? Una nueva norma de la UE constituye una herramienta de gestión útil en este sentido: La norma DIN EN 17007:2017 estructura y describe los procesos de mantenimiento típicos de una empresa de forma uni- versal. Estos procesos sirven de referencia, por ejemplo, para las empresas que coordinan sus propios procesos con los servicios de los proveedores de servicios o para compararse con otras empre- sas. La norma también propone ratios adecuados para medir los procesos de mantenimiento individuales. La norma DIN EN 17007:2017 se basa en una norma francesa y su alcance se ha ampliado considerablemente en cooperación con otros países europeos. En Alemania, los directores de manteni- miento de varias industrias de fabricación y procesos participaron en el desarrollo. Una de las principales figuras del proyecto es el Prof. Dr. Lennart Brumby, jefe del Departamento de Ingeniería de Servicios de la Universidad Estatal Cooperativa de Baden- Wuerttemberg en Mannheim. Procesos de referencia para medidas de mantenimiento clave “En el mundo laboral en red de la Industria 4.0, será importante no sólo coordinar los sistemas de información, sino también combinar los respectivos procesos de negocio entre sí. Como pionero de la Industria 4.0, el mantenimiento necesita procesos de referencia para las tareas clave, tanto para los procesos centrales de manteni- miento reactivo y correctivo como para la amplia gama de procesos de soporte. Sólo entonces podrá tener éxito el trabajo en red”, dijo, haciendo hincapié en la necesidad de un enfoque estructurado y comparativo. “Como todos los estándares, este estándar no es obligatorio. Sin embargo, es aconsejable que todas las empresas adapten sus pro- pios procesos de mantenimiento a la norma DIN EN 17007:2017. Sólo entonces estarán preparados para el mundo de Industry 4.0”, explica Brumby, explicando su relevancia. En cuanto al alcance de la norma, dice: “DIN EN 17007:2017 no sólo describe los procesos clásicos de mantenimiento básico, como la reparación y el man- tenimiento preventivo, sino que también incluye los numerosos procesos de soporte sin los cuales el mantenimiento no funcio- naría. La multitud de vínculos y flujos de información entre estos procesos también están cubiertos. Porque, en general, es la coor- dinación y la interconexión de los procesos lo que ofrece el mayor potencial de optimización”. Predicción de fallos en ejes y cabezales Las empresas están orientando sus operaciones diarias hacia el nuevo estándar. “En Emag trabajamos desde hace tiempo en un ¡Venga a visitarnos! 27 - 28/11/2019 Madrid | España Stand N14 entre los pabellones 5 y 7 WWW.HEICO-GROUP.COM . INFO@HEICO-GROUP.ES HEICO FASTENING SYSTEMS HEICO-LOCK® SISTEMAS DE BLOQUEO POR CUÑA Seguridad, para uniones atornilladas exigentes HEICO-TEC® TUERCAS TENSORAS Montaje sencillo, rápido y fiable de uniones atornilladas de gran dimensión