ROBÓTICA Y AUTOMATIZACIÓN Percepción cada vez más favorable al uso de robotics La encuesta de Deloitte concluye que el 67% de las organizaciones ya han empezado a implementar una estrategia de RPA, un incre- mento interanual de 18 puntos porcentuales. Hay un significante incremento en la percepción favorable hacia RPA entre aquellas empresas que ya la han implementado, con un 81% de los líderes empresariales de dichas organizaciones que muestran su apoyo al uso de robótica, frente al 72% de 2017. Adicionalmente, el 68% de los directores y líderes de equipos apoyan la automatización, el doble de los que dijeron lo mismo en 2017. Luis González Gugel, socio responsable de Robotics en Deloitte, afirma que “es más habitual encontrar robots en las empresas y el valor que proporcionan es percibido positivamente por una amplia mayoría. El desafío es lograr ampliar su uso de manera efectiva para mostrar, verdaderamente, toda su capacidad de aumentar la pro- ductividad, reducir los riesgos, aumentar los ingresos y mejorar la experiencia tanto de clientes como de empleados”. 93 El 67% de las organizaciones ha empezado a implementar una estrategia de automatización de procesos con RPA, frente al 49% de 2017