ROBÓTICA Y AUTOMATIZACIÓN Entre otras conclusiones del informe destacan que la implementa- ción de la automatización a escala podría suponer un gran ahorro de costes para las empresas. En concreto, de aquí a 2022, en el sec- tor de automoción se reducirían en 32.000 millones de dólares; en utilities, 149.000 millones de dólares; en retail, 125.000 millones de dólares; y en producción industrial y de consumo, 165.000 millones de dólares. Además, las funciones de back y middle office son las más benefi- ciadas: más de la mitad de las empresas (56%) han implementado tecnologías de automatización en las funciones TI del back-office y más de un tercio (37%) en las de middle-office. Asímismo, dentro del back-office, las funciones que arrojan un mayor retorno de la inversión (ROI) gracias a la automatización son las de compras y cadena de suministro y las de recursos humanos (un retorno medio del 18 y 15%, respectivamente). Y por otra parte, los casos de ‘rápido resultado’ podrían generalizar o normalizar el uso de la automatización dentro de la empresa. El informe analiza los casos de uso de la automatización desde el punto de vista de su complejidad y beneficios, con el fin de entender por qué muchas empresas no están aún obteniendo ventajas significati- vas. Solo un tercio (32%) de las compañías se centran en los llamados casos de ‘rápido éxito o resultado’ a escala, que abarcan áreas como: • Reconciliación financiera • Generación de solicitudes de propuestas (RFP) para compras • Incorporación de personal • Generación de leads o registros para marketing y ventas • Verificaciones antifraude para servicios financieros • Mantenimiento predictivo para producción industrial Por el contrario, más de un tercio (36%) de las empresas se centra en implementaciones “caso por caso” en áreas como la entrada de datos o la automatización del almacenamiento. El informe deja claro que estos despliegues no son tan escalables, resultan difíciles de imple- mentar y pueden no generar grandes rentabilidades. En palabras de Ashwin Yardi, responsable Industrialización y Automatización de Capgemini a nivel mundial y director de operaciones para la India, “solo un 16% de las empresas han implementado casos de automa- tización múltiple a escala, lo que indica que la automatización tiene un inmenso potencial para impulsar tanto las mejoras de eficiencia como el valor del negocio. Debemos aprender hoy de esos casos de uso y fijarnos en algunos de los “rápidos éxitos” con el fin de incre- mentar el ritmo de adopción y la rentabilidad de la inversión”. “Los líderes necesitan una visión audaz y una hoja de ruta clara con el fin de ganar impulso y fomentar el progreso de la organización. La automatización debe identificarse como solución tecnológica para la transformación de la empresa de forma que tanto los directivos de Nivel actual de implementación de la automatización entre las organizaciones. Fuente: Capgemini. Madurez de la automatización: visión de su implementación a escala por mercados y sectores. Fuente: Capgemini. 89