haber comprendido que la digitalización requiere replantear por completo la forma de trabajar de las personas de forma conjunta. En este sentido, las tecnologías de colaboración son las principa- les iniciativas de transformación digital que han implementado las empresas europeas* en el último año, como afirman un 57 % de los encuestados. Estas iniciativas se ponen en marcha para conseguir un mejor servicio y experiencia de cliente, y para ampliar la capaci- dad de innovar como afirman un 55 % de las empresas. Sin embargo, según se extrae del estudio, un 63% de las empre- sas sigue llevando a cabo sus reuniones de forma presencial. Esto demuestra que este tipo de soluciones todavía están infrautilizadas, bien por desconocimiento o por la falta de formación de los usua- rios. Más de la mitad de los encuestados declara que el uso de la videoconferencia se reduce a pocos usuarios dentro de la empresa, e incluso los que declaran contar con sistemas de videoconferencia, afirman que el 71% de las reuniones se siguen haciendo de forma presencial o telefónica. La colaboración empresarial ofrece numerosos beneficios, entre los que destacan los encuestados, por este orden, una mayor producti- vidad (37%), una mayor agilidad en la toma de decisiones (20%), una mejor conciliación personal / laboral (13%), una mejora de la seguri- dad (11%) y un ahorro en desplazamientos (10%). Las empresas de menos de 100 empleados son las que realizan reuniones presenciales en mayor porcentaje (85%), pero en gene- ral el 77% de los encuestados declara que las reuniones se siguen haciendo de forma presencial o telefónica. La mayoría incide en la necesidad de aumentar el uso de la videoconferencia, con el obje- tivo de acortar y agilizar las reuniones. Desconocimiento general de la colaboración empresarial De las más de 200 empresas consultadas, el 70% no tiene claros los conceptos ligados al término “colaboración empresarial”, a pesar de que muchas de ellas estén utilizando soluciones de trabajo compar- tido para documentos, como es el caso del 68% de ellas, o sistemas de mensajería instantánea corporativa (un 55%) y de videoconfe- rencia de PC o sala (53% y 50%, respectivamente). La mayoría de las empresas encuestadas utilizan herramientas que facilitan la colaboración, de forma aislada, pero sólo un 7% de las empresas cuentan con una solución completa de colaboración. La utilización de estas herramientas independientes hace que no se perciban de forma real los beneficios de trabajar de forma colabo- rativa. Las empresas que sí las utilizan coinciden en dar una buena valoración, y destacan como beneficios aportados por las solucio- nes de colaboración empresarial la mejora de experiencia de uso y la democratización del acceso a estas herramientas. La colaboración como pilar de la transformación digital La transformación digital es un término totalmente popularizado en la sociedad. Más del 80% de los CEOs de las empresas FT500 están volcados en la transformación digital, y más de la mitad de las gran- des organizaciones europeas gastan más de 8 millones de euros al año en ello*. Esta transformación se centra en varios ámbitos de la empresa entre los que destacan la gestión de la información, y la manera de trabajar de las personas que forman la organización. Se trata de aprovechar al máximo el talento de las personas para mejorar su experiencia en el trabajo. Un sistema de colaboración empresarial bien diseñado simplifica el proceso de comunicación, el intercambio de información, incre- menta la agilidad y la capacidad de respuesta, lo que significa una mejora de la relación con clientes y partners y redunda en una mayor productividad. La digitalización afecta a las empresas en tres dimensiones: el espa- cio de trabajo, la tecnología que facilita la colaboración y la cultura empresarial junto con las personas que forman las organizaciones. 323 COMPETITIVIDAD Ramon Martín, CEO de Ricoh para España y Portugal en la presentación a medios en Madrid.