ENTREVISTA Dado que MHC cuenta con un gran stock de repuestos para máquinas Kondia, pueden garantizar una respuesta muy rápida en máquinas de esta marca. En cuanto a las reparaciones electrónicas, ¿qué di cultad conllevan las máquinas actuales? Nuestra mayor preocupación siempre es la de resolver el problema lo antes posible para evitar que el cliente tenga la máquina parada. Por ello disponemos de un gran stock de reguladores, fuentes de alimentación, etc. que nos permiten reaccionar rápidamente inter- cambiándolos con los estropeados. Tratamos de ampliar cada año el stock para poder dar un mejor servicio. ¿Cuál es el per l de sus clientes? ¿Para qué tipo de sectores traba- jan, principalmente? Tenemos clientes de todo tipo, desde un pequeño taller hasta multi- nacionales del sector del automóvil. La gran mayoría son pequeñas y medianas empresas familiares dedicadas a la mecanización de pie- zas para todos los sectores. Con dos años de vida... ¿qué les diferencia en un mercado tan competitivo? Disponemos por ejemplo del único sistema Meax que hay actual- mente en España, que nos permite realizar mediciones geométricas de cualquier máquina-herramienta en un máximo de 3-4 horas o disminuir a la mitad o menos la nivelación de una máquina. Este sistema sirve para veri car tanto máquinas nuevas como usa- das de forma sencilla y rápida. Con este sistema cualquier cliente puede veri car la máquina que quiere comprar. Tratamos siempre de aportar algo más que nuestra competencia. ¿Es precisamente el Servicio de Asistencia Técnica un factor diferenciador? Más que el servicio mismo es la respuesta que podemos dar. Tratamos de dar asistencia en las 24 horas siguientes a la solicitud. Aunque como ya he comentado, la mayor diferenciación se debe a la variedad de servicios que podemos ofrecer. Para nalizar, ¿cómo valoran su trayectoria hasta ahora y qué obje- tivos se han marcado a corto-medio plazo? Aunque la valoración la deberían hacer nuestros clientes, la verdad es que estamos muy orgullosos del trabajo realizado hasta ahora. Seguiremos intentando mejorar cada día e invirtiendo en lo posible en productos, herramientas, etc. que nos permitan ampliar y mejo- rar nuestro catálogo de servicios. • 109