TRIBUNA DE OPINIÓN Felipe Rebollo Gómez, ingeniero industrial, formador y consultor Lean 10 PASOS HACIA LA ILUMINACIÓN, PRIMERA ETAPA DEL LARGO CAMINO EN BUSCA DE LA EXCELENCIA Quiero con el presente artículo desarrollar un con- cepto clave que no es ni más ni menos que otro proceso de procesos. O lo que llamaríamos la madre de los procesos, precursor (o semilla) de todos los cambios que después van a traer la puesta en prác- tica de las herramientas que empieza por el estado de Iluminación o estado de aceptación y reconoci- miento de la situación. En diversos de los anteriores artículos publicados por el Grupo de comunicación Interempresas he hecho mención tanto al alto índice de fracaso de las distintas herramientas de la casa del Lean como al papel clave que jugamos todas las personas de la organización dentro de este proceso de transformación que trasciende el mero hecho de implantar una o varias de las herramientas y conse- guir que estas perduren en el tiempo. 98<< La vuelta a los orígenes que supone el Toyota Kata (ver mi artículo titulado ‘Toyota Kata: el motor que transforma la organización’) no hace más que poner en evidencia que, efectivamente, el mismo proceso de transformación que va a sufrir la organización lo deben vivir en primera persona sus más altos res- ponsables o ejecutivos con la visión de la transformación pequeña en lo hábitos de las personas que hará que surja la gran transformación, la cultural. Los 4 puentes que cruzan el valle de la muerte operativa Los 4 puentes que nos conducirán a la excelencia responden al orden lógico en que los eventos han de desarrollarse para poder asegurar no solo la pervivencia del proceso con la consolidación (y mejora posterior) de los bene cios de las herramientas, sino la transforma- ción profunda de la organización que este proceso puede conseguir. Podríamos conformarnos con implantar y mantener una o varias de las herramientas, pero ¿Por qué vamos a renunciar a su poder transfor- mador?, ¿Estamos tan cortos de miras?, ¿Creemos de verdad en ello? Y los 4 puentes, 4 pasos, 4 etapas o 4 como queramos llamar son las 4 ‘íes’ (I de Ilusión, I de Innovación, I de Importante e I de Inde nido): • Iluminación: por re exión, conversación, intercambio de ideas, visión del mercado, análisis estratégico, DAFO, malos resultados económicos, de calidad, de seguridad, problemas ambientales, administrativos, con los empleados, el entorno, análisis sesudo- estratégico o del mundo en general, llegamos como responsables de la organización al estado de iluminación en el que se hace la luz. Llegamos al pleno convencimiento de que en el barro cotidiano no hay positividad, ni creatividad, ni satisfacción, ni motivación para volver a trabajar al día siguiente. La verdad nos inunda como un espíritu y nos hace llegar a visualizar donde acabaremos si segui- mos haciendo lo mismo y nos vislumbra una imagen aun borrosa de un idílico futuro por construir. Ya sabemos cuál es nuestra visión, ya sabemos cuál es nuestra misión. ¡Y es nuestra decisión!