Lean (Proactiva y orientada al cliente) Convencional (Reactiva y de producción en masa) Promueve los sistemas pull/kanban, en los que la demanda (el cliente) tira de la producción y de toda la cadena de suministro. Promueve los sistemas push, que empujan la demanda al mercado (ventas coloca lo que se fabrica). Persigue con obsesión y busca la excelencia y la perfección, escu- chando al cliente. Capacidad constante- mente ajustada al mer- cado (lo que el cliente necesita) a idealmente sin stock. Vigila a la competencia con herramientas como el benchmarking o los estudios de mercado. Ofertas, promociones, campañas y descuentos para colocar sus altísimos niveles de stock en el mercado. Entiende el resultado del negocio en un horizonte a medio y largo plazo (sistemá- tico y planificado) al servicio del cliente. Resultados a corto plazo, mejor ya (ahora o nunca). Visión global del negocio completo organizado por procesos, para poder servir al cliente y aportarle valor. Responsabilidades por departamentos a modo de compartimentos estancos (despilfarro), para generar nuestro beneficio. Opinión auxiliar, accesorio e irrelevante. Las diferencias son sustanciales cuando hablamos de organización Lean. Veamos un breve resumen en la siguiente tabla: Esa transformación, este camino que debemos reco- rrer se debe planificar, empezando por el análisis de situación, la concienciación de toda la organización, la formación y la adaptación de todos los recursos (técnicos y humanos) y el continuo seguimiento del grado de consecución del objetivo último: la excelen- cia por el deleite del cliente. Aunque el cambio necesario nos pueda abrumar, pensar en la sistemática, la experiencia acumulada y el conocimiento disponible, nos debe trasladar la tranquilidad necesaria para aceptar que si, esa luz que nos guía solo puede proceder de la fuente de la excelencia que es el Lean. And the winner is...Toyota! Toyota, el padre y la madre del Lean, conmemora en 2015 que lleva 4 años siendo líder de su sector, ¿Por qué nosotros, si nos lo proponemos, no vamos a ser capaces de liderar nuestro sector dentro de unos años? ¡Seguro que si!. • Pab. 5 - Stand G-63