ENTREVISTA Ante todo, felicidades por el nuevo cargo... toda una responsabilidad. Efectivamente, pero que la dirección de Siemens confíe en mí para encargarme de una de las unidades de nego- cio mundiales más importantes de PLM Software es un honor y por mi parte trabajaré para que Siemens amplíe más si cabe su experiencia y relación con sus clientes. ¿Qué diferencias encontrará entre un mercado completamente global y el español y portugués al que se dedicaba hasta ahora? Dentro de la política global de marketing global de PLM Software existe un paraguas común. Vendemos solucio- nes y el marketing diseñado para acompañar estas solu- ciones ayuda a atender de la manera más adecuada cada uno de los sectores de interés a los que se dirigen. Es decir, existe un paraguas base, diseñado en la central ubi- cada en EE UU, que da servicio a cada uno de los direc- tores de marketing de cada uno de los países. Luego, evidentemente cada uno de ellos lo adapta a su mercado. Igual pasa con los coches: un mismo modelo no es igual en todos los mercados sino que, ya sean colores, medi- das o diseño de interior, difiere en función de los clientes finales a los que se dirige. Y es que por más que hable- mos de mercado globalizado, cada país mantiene una idiosincrasia particular. Esta globalización ha supuesto un incremento importante de la necesidad de soluciones de sincronizar delegaciones de empresas... ¿Qué retos supone para PLM en este sentido? La ventaja de Siemens y PLM es que trabajamos sobre un producto estándar. Ello supone que está testado, ve- rificado, comprobado en operaciones reales en casa del cliente. Así, ‘basta’ con irlo actualizando, haciéndolo evo- lucionar y darle una cobertura de mantenimiento y sopor- te técnico. Éste viene dado por los Centros de soporte ubicados en todo el mundo y donde el cliente puede lla- mar para cualquier problema técnico. Precisamente estos centros son una de las mejores fuentes de información sobre demandas y necesidades de nuestros clientes para desarrollar nuevas versiones y funcionalidades. Muchas de las inquietudes recogidas en los centros de soporte se han convertido en nuevas prestaciones. En cuanto al servicio de mantenimiento, ahora bajo mi responsabilidad, partimos de la adquisición por parte del cliente de una licencia de software. En este punto, el con-