95 • El cuarto paso es establecer los planes de acción de la calidad. Las acciones son similares a las estrategias: formulan directrices de acción que son necesarias para cumplir tareas de calidad, fijadas en alcance y tiempo menor que las estrategias. Están directamente relacio- nados con temas de aplicación y resultados. • El quinto paso se corresponde con la ejecución de la estrategia de calidad. Entre sus aspectos más impor- tantes encontramos la educación y la formación, la par- ticipación, la cultura-motivación, la tecnología, el proceso, la autoridad-poder, las estructuras compensa- torias y las estructuras organizativas. IMPULSAMOS LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL • Como último punto encontramos el control y evalua- ción de la calidad. Los planes de calidad requieren un control continuo para asegurar su efectividad. Esto sig- nifica desarrollar sistemas de control a todos los niveles del plan. El desarrollo de un proceso de planificación de la calidad no es complicado. Con la guía de los seis puntos anterio- res, podemos mejorar notablemente la planificación y mejorar la creación de valor para la industria. I COMITÉ FORMACIÓN ICIL logística aplicada