48 MUNDO EMPRESARIAL La revisión de las máquinas se realiza siempre, pero teniendo en cuenta las particularidades de cada mercado. de tal forma que se puede sentir muy cómodo traba- jando con nosotros. El hecho de estar cerca del puer- to de Bilbao nos facilita el transporte, pero también recurrimos a los puertos de Valencia y de Barcelona e incluso Gijón. Además, en esta línea de transmitir seriedad y garantías, aseguramos toda la mercancía, es decir, que si hay algún inconveniente durante el transporte, podemos estar todos tranquilos”. Los servicios al cliente y la garantía son algo muy im- portante para Alberto Barriuso, quien expresa su pre- ocupación por el aumento del fraude, facilitado en buena medida por herramientas como Internet que ha permitido la venta de máquinas que luego no han sido entregadas. “El problema es que finalmente esto genera desconfianza –manifiesta el responsable de la empresa– hasta el punto de que un cliente me Las nuevas instalaciones le permiten a Barriuso expandir su negocio. transmitió su miedo a comprar a una empresa espa- ñola tras una mala experiencia con una operación previa. Para evitar cualquier desconfianza, nosotros ponemos todas las herramientas sobre la mesa, como cartas de crédito, para que nada pueda ocurrir. Además creo que es importante destacar que nosotros vendemos máquinas propias, no somos dealers. Compramos máquinas y las vendemos, lo cual elimina la posibilidad de fraude. Todo lo que ven- demos es propiedad de Maquinaria Barriuso y todas las máquinas se pueden ver físicamente, ya que la mayoría las tenemos en nuestras instalaciones. A pesar de todo, ese fraude que se produce en oca- siones nos está perjudicando, porque genera des- confianza. Yo diría a todos que hagan públicas sus denuncias en el momento en que tengan conoci- miento de alguna circunstancia de este tipo”. I panorama