60 ENTREVISTA “El cliente actualmente necesita que el utillaje en el que invierte tenga la suficiente flexibilidad para poder adaptarlo a diferentes proyectos” ¿Cuáles son los principales sectores a los que da servicio? Los sectores principales son la automoción y la subcontra- tación, pero es cierto que estamos entrando con fuerza en el mundo de la aeronáutica y también en la ortodoncia. ¿Y cuál es su alcance geográfico? Como he comentado antes, somos los representantes de los divisores Nikken y los cabezales OMG para España y Portugal, y agentes del Grupo SMW Autoblok de la zona Norte, comprendida por País Vasco, Navarra, Cantabria y Burgos. Ustedes ponen mucho énfasis en la calidad de su ser- vicio postventa ¿Qué lo diferencia del que ofrece su competencia? Principalmente el compromiso que adquirimos con el cliente. Ofrecemos la instalación, mantenimiento y servi- cio técnico de todos los componentes que desarrollamos y comercializamos. Ofrecemos nuestro know how de muchos años de experiencia en el sector y ponemos al servicio del cliente una solución global de utillajes para optimizar su productividad. Siempre he pensado que si no tratamos bien al cliente tras un suministro, no le vol- veremos a suministrar. Stand de la firma en la última edición de la Feria de Bilbao. Desde su experiencia, ¿cree que ha cambiado mucho el sector de la máquina-herramienta estos últimos años? En mi opinión, el sector ha cambiado mucho. Estamos empezando a utilizar medios productivos en los que hace pocos años no confiábamos y estamos invirtiendo en ac- cesorios que nos ofrecen un plus productivo y que no hace mucho eran impensables. Yo creo que estamos evo- lucionando por el buen camino. Y los utillajes que ustedes representan, ¿han evolu- cionado mucho técnicamente para adaptarse a las nuevas tecnologías? Nuestros productos están en continua evolución. Cada vez las máquinas son más precisas y más rápidas, con lo que hacen que los periféricos se tengan que adaptar con- tinuamente. La flexibilidad, además, es otro punto funda- mental. El cliente actualmente necesita que el utillaje en el que invierte tenga la suficiente flexibilidad para poder adaptarlo a diferentes proyectos, y de esta manera, redu- cir costos. La ventaja de representar a marcas punteras a nivel mundial es ésta: tienen gran potencial para seguir invirtiendo y desarrollar continuamente sus productos. A pesar de los años de crisis, su empresa se trasladó recientemente a unas nuevas instalaciones para dar mejor servicio. ¿Cuál ha sido su fórmula para capear el temporal? Me alegro que me lo preguntes, pues para mí no es una fórmula, sino principios básicos tales como trabajar duro, ser honesto y ponerse en el lugar del otro. Siempre he pensado que con estos principios uno puede, por lo menos, dormir tranquilo. I panorama