PUBLIRREPORTAJE Q Q Q Q Q do. Por todo ello, Delteco ofrece un creciente abanico de servicios de valor añadido como asesoría, estudios de factibilidad o en general cualquier tipo de asistencia relacionada con las aplicaciones para las que se utilizan nues- tros equipos. ¿Cuentan entonces con un departamento técnico? De hecho, pensamos que buena parte de nuestro éxito, además lógicamente de la cali- dad y de la excelente relación precio-calidad de las firmas que representamos, proviene de nuestro departamento de ingeniería aplicada. Dicho todo esto, se entiende que Delteco cuenta con un personal muy cualificado... Cuando tu objetivo es el cliente todo gira en torno a esta premisa. Con frecuencia la pyme de mecanizado es una empresa con mucho conocimiento técnico y que no desea ser aten- dido por una persona de perfil comercial, sino por un técnico que sea capaz de darle solu- ciones. Nuestros técnicos son buenos cono- cedores del mecanizado y su objetivo es ase- sorar al cliente en sus estrategias de mecani- zado. A esto se añade el servicio técnico que se imparte de 7:00 a 19:30 ininterrumpidamente. Más de 25 técnicos de servicio post venta garantizan el buen funcionamiento de nues- tros equipos industriales. Un buen servicio al cliente sólo se puede hacer partiendo de una empresa preparada para ello. ¿Cómo es Delteco? Somos una empresa bien estructurada, bien organizada, con procesos y cualidades sólidas. Estos aspectos son la clave de nuestro éxito, “El contacto con los numerosos clientes de Delteco, así como un ‘know-how’ propio, nos ha permitido alcanzar un valioso fondo de conocimiento en procesos de mecanizado” son la base sólida que nos permite adquirir un compromiso con el servicio al cliente y tam- bién los altos niveles de compromiso y cohe- sión que hay en el equipo. Sin todo ello nues- tro éxito no sería posible. Además del Grupo Delteco, la familia Arambarri es propietaria de Bost, un fabricante de máquinas-herramienta. Explíquenos cómo se articula esto. Somos la única empresa, ‘dealer’ de máquina- herramienta en Europa que es propietaria de un fabricante de máquina-herramienta de pri- mer nivel como es Bost. Las sinergias son muchas. Nuestros departamentos de ingenie- ría aplicada colaboran estrechamente y ambas empresas se aprovechan recíprocamente de las experiencias que adquieren en el mercado. No olvidemos que el fundador de Delteco, Esteban Arambarri, fue también el fundador de Anayak. Nuestra historia siempre ha estado íntimamente relacionada con la fabricación de máquina-herramienta. Además, ¿quién mejor que el que está cerca de las necesidades del mercado para saber qué producto fabricar? En este sentido la labor del distribuidor y su rela- ción con el fabricante es muy importante.G Grupo Delteco • Cerca de 60 empleados, de ellos 23 técnicos-comerciales y 25 ingenie- ros técnicos. • Representantes de firmas interna- cionales de alta tecnología. • Seis Technical Centers: un total de 15.500 m2 de exposición de maqui- naria. • Empresas que componen el Grupo Delteco: Delteco, S.A. Delteco Madrid Delteco Cataluña Delteco Levante Delteco Ocasión Deibar. P5