ENTREVISTA 83 antes era al revés y los “renegados” éramos los que nos gustaban los mangas y animes. ¿Por qué cree que se ha dado este cambio? Porque a la gente le ha empezado a gustar, y han visto que se trata de un producto más, y una forma con la que consumir va más allá del propio producto. Ahora ser coleccionista, tener figuras en casa y reconocer que te gusta el manga/anime es una cosa aceptada. Incluso hay gente mayor que también disfruta del anime en el cine, y es que las grandes producciones también trabajan para atraer a este público adulto y tratan temas más trascendentes y cuentan historias más profundas. Ha cambiado todo el entorno del manga/anime. La gran diferencia es que esta cultura ha pasado a formar parte de nosotros. Todo el mundo ya ha crecido viendo anime en la televisión (si no, es que no has visto nunca la TV), y ahora con las nuevas plataformas esto es mucho más fácil y son mucho más accesibles. ¿Qué les diferencia de otras tiendas con este tipo de productos? Nuestra principal diferencia es que somos coleccionistas que vendemos para otros coleccionistas. Y valoramos mucho la experiencia de nuestros consumidores en el punto de venta. Hablando de consumidor, ¿qué perfiles de consumidor tienen en la tienda? Por un lado, tenemos a los ‘coleccionistas’ puros, que vienen directamente a por una novedad, que están muy enterados de los lanzamientos, y en cuanto lanzamos algo nuevo vienen y lo compran. Por otro lado, tenemos a los ‘casuales’, que son consumidores a los que les gusta el manga/anime, que quizá no compran tanto merchandising y son más lectores o espectadores, pero que también les gusta que de vez en cuando les regalen alguna figura/ merchandising de sus personajes favoritos. El último perfil son gente mayor, de 50-60 años, que vienen a comprar para los nietos. ¿Utilizan alguna estrategia para comunicarse con el consumidor? Desde mi incorporación como marketing manager, contamos con una estrategia de marketing, que varía en función de si está pensada para la tienda física o para el canal digital. La diferencia es que, si se trata de la tienda, nuestra principal vía de comunicación son las redes sociales, aunque también tenemos email marketing. En tienda, además, apostamos por la experiencia y una o dos veces al mes organizamos eventos para que la gente pueda venir, cantar en el karaoke, visitar nuestra exposición, etc. A nivel de estrategia web, a parte del SEO/SEM, que van a parte, la comunicación vía redes sociales y estrategia de marketing va más dirigida a comunicar la novedad, y cada vez que sale algo nuevo lo subimos al instante, para que la gente lo pueda reservar. ¿Qué productos son los que tienen más salida en su tienda? Depende. Tenemos figuras de rango de precio alto, que se venden bien, aunque vendes pocas porque son caras. Luego tienes figuras de menor nivel, que son más baratas, para un público más general, que se venden mucho porque son más baratas. Y también tenemos las figuras de resina, que ya son para coleccionistas expertos, que no solo deben tener dinero (son figuras mucho más caras), sino espacio en sus casas, y necesitan enamorarse de las piezas. Como en todos los comercios, las que más vendemos son las más baratas. ¿Cuáles son los manga/animes con más salida en su tienda? Ahoramismo destacaríamos One Piece, que lo está petando a nivel internacional, y creo que se convertirá en el sucesor de Dragon Ball. De cerca le sigue, precisamente, Dragon Ball, y la tercera posición estaría entre My Hero Academia y Dragon Slayer. Después hay animes pico, que decimos, que son aquellos que se venden muy bien cuando sale el anime, y al cabo de dos o tres meses caen en el olvido.n Tsume-Global Freaks cuenta con una amplia oferta de figuras para coleccionista, de diferentes rangos de precio.
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