48 SOLUCIONES conductor montado de la serie WT de entrada posterior y carretillas contrapesadas eléctricas de cuatro ruedas de la serie SC. Andy Newberry es el director de Logística de Westcoast y relata los motivos de esta decisión: "Desde su creación en 1984, Westcoast ha llegado a ser el distribuidor número uno del Reino Unido para muchos de sus vendedores y clientes. La empresa también ha tenido mucho éxito en el campo del procesamiento de pedidos, como proveedor directo de sus clientes tanto B2C como B2B. El centro de Andover se adquirió en el 2019 para respaldar la estrategia de expansión de Westcoast. Cuando Westcoast adquirió el edificio, estaba completamente vacío y la empresa ha invertido desde entonces 10 millones de libras en su infraestructura, que incluye sistemas de cintas transportadoras y un moderno sistema de gestión de almacenes. El almacén consta de 22 000 ubicaciones de pasillo muy estrecho y 16.000 ubicaciones de palé, y se estrenó con la venta de productos online en primavera del 2020". RESUELTO EL DESAFÍO DE LOS PASILLOS MUY ESTRECHOS La decisión de usar carretillas trilaterales se tomó después de consultar con Crown, tal y como explica Simon Ralph, director de Operaciones de centro de Westcoast - Andover: "Antes nonos había hecho falta usar carretillas trilaterales, lo cual supuso un reto, pero el enfoque experimentado y franco de Crown fue de grandísima ayuda a la hora de identificar qué carretillas necesitábamos". Un requisito fundamental paraWestcoast eramejorar la productividad y la seguridad. Parte de la solución de Crown fue recomendar el uso de carretillas trilaterales de la serie TSP conAPS (sistema de posicionamiento automático) de Crown, que permite a la carretilla tomar la ruta más eficiente y eficaz hasta la siguiente ubicación, aumentando así la productividad hasta en un 25%. También se recomendó el sistemaAuto Fence (límite automático) de Crown, que favorece un manejo seguro reduciendo automáticamente la velocidad de desplazamiento, deteniendo o limitando la altura de elevación dentro del pasillo, en función de la ubicación de la máquina. Simon Ralph, de Westcoast, continúa: "La serie TSP de carretillas trilaterales, con APS (sistema de posicionamiento automático) y Auto Fence (límite automático), más su capacidad de conectarse a nuestros sistemas, creó un impacto inmediato, ayudando a incrementar las cifras y la productividad". En el 2020 y con la llegada de la pandemia, se produjo una explosión en la demanda de equipos informáticos, debido al aumento de personas que tuvieron que teletrabajar durante los sucesivos confinamientos nacionales. Tal y como señala Simon Ralph, enseguida resultó evidente que el aumento del volumen de pedidos procesados por la empresa justificaba una ampliación de la flota de carretillas: "Hoy en día, el centro de Andover opera 24 horas, cinco días y medio a la semana (aunque se está acercando a seis días). Cada día se despachan unos 400 palés, con cerca de 1.000 pedidos procesados. Esto es el triple de lo que procesaba la empresa cuando abrió el centro en primavera del 2020. El crecimiento ha sido estratosférico —hasta en 25% en Interior de los 31.500 m2 de instalaciones de almacenamiento y distribución de Westcoast.
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