De la teoría a la práctica: ejemplos reales de transformación digital A continuación, se resumen brevemente dos proyectos de transformación digital desarrollados por Miebach Consulting en la Industria Farmacéutica y Materiales de Construcción. En el caso de la Industria Farmacéutica, encontramos un sector con un nivel de competencia altísimo que lleva a las empresas a trabajar con precios más ajustados y las obliga a disponer de modelos más eficientes. Miebach Consulting fue contratada por una compañía farmacéutica global para desarrollar una auditoría de toda la cadena de suministros que le permitiera aumentar el nivel de servicio y disminuir los costes logísticos. Dicha evaluación identificó una posible mejora de eficiencia en el proceso order-to-cash a través de la implantación de un RPA (robot que automatiza procesos mediante la ejecución de tareas repetitivas). El resultado fue una reducción de la carga de trabajo en dicho proceso de un 60%. En el caso del cemento y otros materiales de construción, una compañía productora de cemento y hormigón buscaba mejorar la experiencia de compra de sus clientes a través de una tienda online. No obstante, la compra/ entrega de sus productos requería de cierta dialéctica a tiempo real (¿existe inventario?, ¿se dispone de capacidad para almacenarlo? ¿cuándo puede hacerse la entrega?). Para ello era necesario contar con una cadena digitalizada. Miebach Consulting definió un modelo objetivo global de Order Taking & Fulfillment, seleccionó una solución informática y desarrolló varios pilotos que confirmaron el valor del proyecto para la cementera y sus clientes. y el almacenamiento (corto y medio plazo), y a diseñar la transformación de la cadena de suministro de la empresa a largo plazo. Otro ejemplo serían los softwares que ayudan a cal- cular la red óptima y la viabilidad de la transformación en distin- tos escenarios. ¿Cómo implantar las iniciativas digitales? Otro aspecto que ha evolucionado es el enfoque de estos proyectos de transformación digital. Muchos de los que se llevaron a cabo durante una etapa inicial tenían un coste económico enorme y un alto riesgo de fracaso y esto ha cambiado. El coste de la tecnolo- gía ha bajado considerablemente y además ahora permite centrarse en aspectos concretos, ofreciendo la posibilidad de conseguir resulta- dos más rápidos y de minimizar los riesgos de fracaso. Cuando nos enfrentamos a un pro- yecto de transformación digital, el primer paso necesario es definir un modelo objetivo. Una forma muy recomendable de hacerlo es mediante la aplicación de una metodología basada en el “Design thinking”, que enfatiza una serie de conceptos para evitar el fracaso: • Articular de forma explícita el problema que se quiere resolver. • Generar un conocimiento pro- fundo del problema a resolver. • Impartir workshops para desa- rrollar la solución. • Trabajar con prototipos. • Crear una primera versión mínima para testear rápido y mejorarla posteriormente. Esta metodología ágil para implantar innovaciones proviene del sector de las APPs, donde ser rápidos y aportar valor en un corto periodo de tiempo es clave. Consiste en establecer pequeños proyectos de fácil implan- tación y evaluarlos posteriormente para comprobar si están aportando valor o no a la cadena de suministro. Una vez probados y justificados, se pueden mejorar, sofisticar y desple- gar masivamente. Pank Bedaux, socio-director y responsable de la división de FMCG de Miebach Consulting El holandés Pank Bedaux, socio-director y líder de la división de FMCG de Miebach Consulting, es Ingeniero Industrial (M.Sc. Eindhoven University of Technology), incorporándose a Miebach Consulting como Director de Proyectos en 2015. Su especialidad son los proyectos de logística, transporte e integración de la cadena de sumi- nistro, tanto para fabricantes como para distribuidores y proveedores de servicios logísticos. Bedaux ha trabajado con las empresas líderes en su sector tanto en Europa como en Latinoamérica y Oriente Medio. 92 manutencion & almacenaje 540 Tendencias