‘We Deliver’ será el primer servicio operativo del ecosistema digital Volkswagen We en España Volkswagen y Nacex estrenan el primer servicio de entrega de paquetes en el maletero del coche de España Volkswagen España pone en marcha el servicio We Deliver que permitirá a los usuarios recibir paquetes en el maletero de su coche. El primer partner que ofrecerá este servicio a sus clientes será Nacex, cuyos mensajeros podrán empezar a hacer entregas en más de 2W0.000 vehículos Volkswagen coincidiendo con llegada del nuevo Passat al mercado. e Deliver es el pri- mer servicio de en- trega de paquetes en el maletero del vehículo en España y es el primero que entrará en funciona- miento dentro de Volkswagen We la plata- forma que reunirá todos los servicios digi- tales de movilidad de la marca en el futuro. Volkswagen España fue elegida como país piloto para implantar este proyecto, y el acuerdo con Nacex para ponerlo en mar- cha supone el primer hito en este camino. Las pruebas piloto de este nuevo servicio empiezan durante este mes de julio y se espera que Nacex comience a prestarse al público en octubre coincidiendo con la llegada del nuevo Passat. We Deliver se acti- vará entonces para todos los Volkswagen que tienen la funcionalidad ‘remote lock & unlock’ de Car-Net Security & Service. En un momento de auge de comercio elec- trónico y, por tanto, del reparto de pedidos, We Deliver facilitará la entrega de paquetes, permitiendo a los clientes beneficiarse de un servicio rápido y cómodo que reducirá los intentos de entrega fallida y mejorará la eficiencia de los sistemas de reparto. “We Deliver es el primero de todo un eco- sistema de servicios alrededor del coche centrados en hacer más sencilla la vida de nuestros clientes. Hoy comenzamos con la entrega de paquetes, pero se abre un aba- nico muy amplio de posibilidades”, explica Pedro Mateos, director de Experiencia de Cliente en Volkswagen España. “Con Nacex hemos encontrado un socio ideal para ponerlo en marcha gracias a su experiencia como empresa de referencia en el sector, la amplitud de su red en toda España y la apli- cación constante de innovaciones como eje clave para mejorar el servicio a los clientes”. Por su parte, Manuel Orihuela, subdirector general de Nacex, ha comentado: “Estamos muy satisfechos de la alianza iniciada con Volkswagen. A partir del mes de octubre, nuestros clientes podrán recibir sus envíos con total seguridad y confianza en el male- tero de sus coches. Con este nuevo servi- cio ponemos a su disposición un servicio innovador que apuesta por la tecnología y seguridad para simplificar la experiencia del cliente con las entregas”. ¿Cómo funciona? Para poder disfrutar de este servicio, el usua- rio de un Volkswagen tendrá que estar dado de alta en la plataforma Volkswagen We. Si no lo está también podrá hacerlo cuando reciba el habitual correo electrónico de Nacex indicándole que va a entregar un paquete y ofreciéndole diferentes posibili- dades para recibirlo. Una de ellas será la de hacerlo en su vehículo. El cliente que acepta que su pedido le llegue al coche, otorga en ese momento permiso a Volkswagen para abrir y cerrar de manera remota su vehículo para esa entrega con- creta, y tendrá entonces que indicar una franja horaria y la zona aproximada donde estará aparcado su coche. Cuando el mensajero se encuentre en las cercanías del vehículo, podrá geolocalizarlo mediante GPS para encontrar la ubicación exacta. Cuando lo haya encontrado, solici- tará abrir el vehículo, una solicitud que se realiza a los sistemas de Volkswagen AG que lo autorizan al instante después de contrastar esa petición con el consentimiento previo del usuario. Una vez otorgado el permiso para abrir el coche, el mensajero tendrá 30 segundos para abrir el maletero y dejar el paquete. Una vez depositado, pedirá mediante su dispositivo de control que se cierre el maletero y com- probará manualmente que se ha cerrado correctamente. Para asegurar que el coche no se queda abierto si el mensajero realiza la petición de apertura, pero no lo abre, este se cerrará automáticamente pasados los 30 segundos. Nacex prestará el servicio de entrega en el vehículo en todo el territorio peninsular español, y sus mensajeros recibirán en las próximas semanas una formación sobre este nuevo servicio. Para realizar la geolo- calización de los vehículos se ha desarrollado una aplicación específica que los mensajeros llevarán en su dispositivo We Deliver es el primero de los servicios de la plataforma digital Volkswagen We que se ponen en marcha en España, el primer mer- cado fuera de Alemania elegido para adaptar e implementar las primeras pruebas de, ade- más de We Deliver, We Park y We Experience. 36 manutencion & almacenaje 538 Soluciones