Formación de conductores de carretillas en un operador logístico. solo al personal de primera línea sino también a los mandos intermedios. Por lo tanto, se requiere una gran transparencia y capacidad de comunicación para emitir un mensaje de futuro que satisfaga las aspiraciones del personal de la empresa cliente. Desde nuestro punto de vista la responsabilidad del operador logístico con el capital humano del cliente debe ser igual o superior a la de una empresa convencional. Todos los pasos se dirigen a la aplicación estricta de las conocidas normas UNE (UNE-58451:2016 en España), a la par que se definen y subrayan las responsabilidades de operar una carretilla elevadora y, por ende, de la empresa que lo tiene contratado. La situación puede no estar controlada Nos podemos preguntar si la formación que se imparte o recibe el personal de base o PPL, “per- sonal de primera línea“, que identificamos con los Operadores de carretillas elevadoras, deber ser la misma, o debe atender a las diferencias operativas de empresas con logística propia, y la logística que implanta un operador logístico que, además del know-how, aportan su personal, carretillas elevadoras, sus camiones e inclusos sus inmuebles, a la empresa cliente. Por nuestra parte, llevamos años constatando que en la empresa con logística interna propia, la formación que se imparte esta más focalizada y los riesgos laborales inherentes parecen – a veces equivocadamente – que están bajo con- trol. En resumen, parece que todo es más fácil. Sin embargo, lo conocido no debe inclinarnos a lo fácil por otro parte periclitado. El conoci- miento del medio de trabajo puede crear una falsa confianza que propicie el incidente, el acci- dente, las mermas y, en consecuencia, suba el costo de la gestión logística. A todo esto, se le añaden los constantes y diversos cambios en el marco normativo de la formación de operadores de carretillas en Europa. Debemos ser exigentes en la formación Por ello, si somos estrictos en la selección de una logística externa ¿cuán exigentes hay que ser para externalizar la formación de los recursos humanos de primera línea? El cliente al que pres- tamos el servicio externo de formación ¿Exige los mismos parámetros de calidad que aplica a la empresa de Servicios Logísticos con la que establece una colaboración estrecha y respon- sable por ambas partes? 61 manutencion & almacenaje 537 FORMACIÓN DE CONDUCTORES DE CARRETILLAS Informe