40 AirPick y FastPick en eDelivery Barcelona Vanderlande ‘evolutions’, automatización escalable para el ecommerce La presión del ecommerce sobre los almacenes en términos de exigencias de la demanda, ampliación de gamas, multiplicidad de canales, pedidos más pequeños y muy diferentes, devoluciones...puede dejar la logística en shock. La automatización es un recurso pero ¿cómo y hasta dónde automatizar?, los nuevos retos, requieren nuevas soluciones escalables. Es el concepto ‘evolutions’ detrás de Airpick y Fastpick que Rudolf van Dijk, Senior System Engineer Vanderlande presentó en eDelivery Barcelona. Con el crecimiento de dos dígitos del comercio electró- nico, las tendencias en el mercado se dirigen claramente a políticas de fácil retorno, ventas flash en stock, y dife- rentes opciones de entrega. Si lo tras- ladamos al almacén, se concreta en un fuerte impacto en todas las tareas desde recepción, almacenamiento, a preparación de pedidos y expedición. En el cumplimiento de miles de pedidos de múltiples canales para el e-comercio, los almacenes se encuentran, además, presionados por un aumento de pedidos VAS, con servicios de valor añadido y mayor coste por orden. Además, debe estar preparado para un alto volumen de retornos, cero errores y picos estacionales. “Las características de la venta por internet resultan un verdadero reto para diseñar una operación automá- tica. En primer lugar, la facturación global sigue registrando crecimien- tos anuales de doble dígito y es muy variable con picos y valles muy mar- cados prácticamente cada semana. Y para acabarlo de complicar, el surtido es muy amplio con miles de SKUs; los pedidos muy pequeños, una o dos líneas por pedido, y el nivel de servicio muy exigente, el cliente no admite errores y lo quiere recibir en horas.”, señaló Rudolf van Dijk, Senior System Engineer Vanderlande en su intervención en eDelivery Barcelona. Rudolf van Dijk, Senior System Engineer Vanderlande presentó en eDelivery Barcelona los conceptos 'evolutions' en AirPick y FastPick. En este complejo panorama en el almacén, la automatización puede resultar un buen recurso pero aquí viene otra complicación, “todo ello hace que sea muy difícil conocer hasta dónde y cómo automatizar”, señaló Van Dijk. Escalabilidad, flexibilidad y experiencia de usuario: 'evolutions' La demanda impredecible y los picos estacionales con unos volúmenes de pedidos cambiantes y crecientes exi- gen una flexibilidad para la que muy posiblemente no se esté preparado. Y por si fuera poco, también se deben gestionar con eficacia el creciente número de devoluciones. Con todos estos ingredientes, ¿cómo debe ser la automatización de unos almacenes con unos flujos en conti- nua evolución como los del e-com- merce? Como nos explicó Rudolf van Dijk, “la propuesta de Vanderlande se basa en esos requerimientos y también en la experiencia adqui- rida con muchos clientes con el objetivo de crear conceptos útiles al mercado. Así, el análisis lo hemos planteado basado en tres premisas: escalabilidad, flexibilidad y experien- cia del usuario. Tras analizar el TCO (Total Cost of Ownership), hemos definido cuáles son los mejores conceptos para dar con las mejores soluciones, y a este proceso lo deno- minamos 'evolutions'. manutencion & almacenaje 537 Tendencias Automatización para el e-commerce