de las tecnologías, así como las formas en que las empresas pueden adaptar sus cadenas de suministro al cambiante entorno del mercado y así lograr una ventaja competitiva. Cuatro tendencias clave del e-commerce urbano Soluciones de entrega flexibles Los clientes esperan cada vez más elegir cuándo, dónde y cómo se entregan los paquetes. El desa- rrollo de soluciones de entrega flexibles ha revo- lucionado la forma en que los operadores de transporte prestan servicio en la última milla. El mayor desafío: los pedidos de entrega en el mismo día pueden superar pronto la capacidad de entrega. Logística de demanda estacional El e-commerce penetra cada vez más en festivi- dades celebradas a nivel mundial, días festivos regionales y días festivos comerciales, lo que genera considerables aumentos en las ventas durante estos períodos. El mayor desafío: determinar la cantidad de recursos adicionales necesarios para un período específico de compras. Redes de entrega más localizadas Las redes de distribución de los comercian- tes online se encuentran cada vez más loca- lizadas, cambiando su cadena de suministro para centrarse más en cumplir las estrategias a nivel regional con el objetivo de acortar la última milla. El mayor desafío para acortar la última milla se encuentra en la gestión del inventario. Evolución de las tecnologías Las tecnologías innovadoras facilitan la locali- zación, las soluciones de entrega flexibles y las soluciones de la logística estacional. Los opera- dores logísticos están adoptando cada vez más el uso de la Inteligencia Artificial y el Big Data para trabajar hacia modelos más flexibles. El mayor desafío: identificar y orientar la inversión a las tecnologías más adecuadas. La última milla, clave en la cadena de suministro “La última milla se está convirtiendo, cada vez más, en el campo de batalla clave en la cadena de suministro del comercio electrónico y las compañías tendrán que desarrollar estrategias específicas en esta área para competir de manera efectiva”, ha comentado Katja Busch, directora comercial de DHL. 'No se trata solo de transporte, sino del enfoque general de las empresas para gestionar el inventario: llevar los artículos correc- tos, al lugar correcto, en el momento adecuado. DHL está desarrollando soluciones enfocadas a 35 manutencion & almacenaje 535 LOGÍSTICA DEL E-COMMERCE El futuro de la última milla Escáner