Se podría afirmar que el desafío para el sector retail radica en la entrega a domicilio, o como también se conoce 'la última milla'. Cadena de suministro mejorada Una buena cadena de suministro se basa en una relación fluida entre los establecimientos y el almacén. Cuando un comercio desea ofrecer el servicio de entrega a domicilio o reabastecer rápidamente los artículos es primordial contar con un sistema eficiente. Este sistema debe evaluar de forma ins- tantánea y fiable el estado de cualquier artículo en stock sin importar la ubica- ción (almacén o tienda), el tamaño o la disponibilidad para realizar el envío. El establecimiento debe tener esta información. Los clientes que escogen la entrega a domicilio esperan que los artículos se envíen a una velocidad que coincida con el resto de las opciones de envío online que tienen a su alcance. Por otro lado, también es necesario equipar a los trabajadores del alma- cén con herramientas para la loca- lización y el procesamiento rápido de los artículos. Los comercios que opten por implementar estos servi- cios en tienda tendrán dificultades si los operarios encargados de localizar, escanear y enviar rápidamente los artí- culos están trabajando con tecnología obsoleta. De ahí la inversión que han tenido que realizar las organizaciones en los últimos años en tecnologías de almacén como ordenadores portátiles y soluciones RFID. Ventas desde almacén Ante la cada vez mayor competen- cia, los comercios más innovadores son conscientes de la necesidad de ofrecer soluciones que se ajusten a la demanda de los clientes en cuanto a velocidad y flexibilidad. Las promociones y los descuen- tos ahora son más específicos y personalizados y las cadenas de suministro cada vez más flexibles y visibles. Esta situación es propicia para que el sector retail invierta y desarrolle una mayor aceptación de las herramientas y los procesos que permiten esa agilidad, todas las cuales se encuentran en el centro de las soluciones de Zebra. Todos los comercios saben que deben centrarse en el cliente, espe- cialmente los establecimientos físi- cos. Sin embargo, ser consciente de que el ofrecer una mejor experiencia en tienda comienza en el almacén es lo que hará que continúen siendo rentables en 2019. David Gozalo, MSSI VP South Region de Zebra Technologies SU CAMINO HACIA EL FUTURO DIGITAL. Mayor ancho de banda Mucho más rápido Diagnóstico incrementado ASi-5 www.bihl-wiedemann.es 25 manutencion & almacenaje 535 Opinión