22 apuesta por la gestión de la logística inversa En un entorno logístico cada vez más cen- trado en el cliente y en optimizar el flujo de bienes para que lleguen del productor al consumidor final en el menor tiempo posi- ble y de la forma más eficiente, la logística inversa está cobrando cada vez más importancia. La logística inversa es el área de la logística que administra los procesos que invierten ese flujo para facilitar que el consumidor final pueda devolver pro- ductos, piezas y materiales al productor. Se ha expan- dido rápidamente en los últimos años a nivel global, entre otras causas por el continuo crecimiento del e-commerce o por el endurecimiento de algunas leyes en industrias como la farmacéutica o la automotriz, que han propiciado la devolución de componentes. Un informe de la empresa Alllied Market Research en EE.UU. confirmaba recientemente que el mercado global de logística inversa generó 415,2 mil millones de dólares ya en 2017 y que se espera que alcance 603,90 mil millones para 2025, lo cual supone una pre- visión de la Tasa de Crecimiento Anual Compuesto de 4,6% en el periodo de 2018 a 2025. Cifras que, por tanto, habrá que tener en cuenta a futuro. La importancia, pues, de contar con procesos espe- cíficamente diseñados para la gestión de logística inversa por parte de las empresas centradas en el e-commerce no es baladí, y deben ser tenidos en consideración si queremos estar bien posicionados en la mente de nuestros clientes. JHernando, empresa española especializada en la fabricación e integración de sistemas de automati- zación y transporte, ha llevado a cabo en los últimos años varios proyectos de empresas encaminados a este fin. Y aunque muchas empresas siguen consi- derando que el proceso de devolución de compo- nentes o productos es un mal necesario que apenas debe notarse, en opinión de JHernando son precisa- mente las empresas que invierten en implementar manutencion & almacenaje 535 JHERNANDO SOLUCIONES INTEGRALES EN TODO EL PROCESO