impactará positivamente en la experiencia del cliente, al minimizar fallos y aumentar la calidad y velocidad del servicio. Reducción de costes Las grandes plataformas logísticas están preparadas todo el año para afrontar cualquier operativa que se realice o prevea realizar en sus instalaciones. Para una empresa, mantener su propia plataforma, pese a no utilizarla con la misma exigencia durante todo el año, supone un gasto importante a nivel operativo y laboral. Es decir, no se ajusta el coste operativo y laboral al volumen de negocio que se necesita en cada momento, sino a una previsión. Externalizar la logística supone la tranquilidad para las empresas de no estar preocupadas por picos de actividad, ya que el operador se adapta fácilmente gracias a su experiencia, el constante flujo de trabajo y la preparación de operati- vas para multitud de clientes (con sus peculiaridades y necesidades). Además, el operador logístico cuenta con personal altamente cualificado y formado, con experiencia en almacenes robotizados y automati- zados. Esto permite que cualquier cambio en la operativa sea guiado por un equipo profesional que será capaz de ejecutarlo y optimizarlo sin esfuerzo para la empresa. Flexibilidad Los operadores cuentan con sistemas de desarrollo avanzados y, en el caso de ICP Logística, de desarrollos propios a medida para cada cliente. Este punto es clave, ya que al disponer de un equipo de programadores experto en la interconexión con clientes y proveedores, se ofrecen soluciones totalmente personalizadas y se identifican nuevas oportunidades de innovación para mejorar los resultados de los clientes, garantizan- do el cumplimiento de sus objetivos a nivel logístico. Optimización de servicios y eficiencia El equipo de una plataforma logística multicliente está altamente cualificado para su puesto, formado y especializado en la gestión de procesos logísticos. Gracias a la metodología Lean Manufacturing, la experiencia en la creación de operativas únicas para diferentes sectores, y las dimensiones de las instalaciones de las que dispone el operador logístico, es posible optimizar al máximo cada proceso y disponer de una cadena de suministro eficiente. Gestión de riesgo y seguridad Gestionar una plataforma logística implica no sólo la propia infraestruc- tura, recursos y personal, sino también tomar las medidas oportunas para asegurar la integri- dad de todos los elementos y mercancías, y por supuesto, garantizar la seguridad de los trabaja- dores. Los operadores logísticos deben estar certificados con normas o estándares que son revisados periódicamente. Estas certificaciones aseguran su compromiso con la seguridad. Internacionalización Existen otros ámbitos en los que es muy ventajoso externalizar la logística. Por ejemplo, en Logística Internacional, el operador logístico se encarga de la gestión aduanera facilitando enormemente el trabajo documental y administrativo. Por todo ello, la externalización de la logística está ganando terreno, y cada vez más negocios están optando por esta opción. El objetivo de ICP Logística es seguir estando preparados para dar la mejor solución logística, además de continuar siendo una de las compañías líderes en el mercado. No hay mejor manera de conseguirlo que invirtiendo en lo que nos hace diferentes: La innovación y el desarrollo a medida. Rafael Lusarreta, CEO de ICP Logística 47 manutencion & almacenaje 534 Opnión