“Trabajamos constantemente para ampliar la gama de productos Crown, con el convencimiento de que los límites de productividad y rendimiento no están agotados, siempre hay posibilidades de optimización. 100 premios al diseño industrial desde 1962 avalan nuestro buen hacer.” Alfonso Valderrama. CEO de Crown España más competitivos, ganando en productividad sin sacrificar la seguridad y la ergonomía. En un mercado que seguirá creciendo, para seguir siendo una de las primeras marcas Jaime Gener Bover (Linde MHI) desde Linde prevemos este crecimiento con una amplia oferta de vehículos con y sin conductor (automatizados), altamente fiables, interconectados y eficientes. El servicio, diferenciador en marcas de alta calidad Con vehículos de altos estándares de calidad en el mercado y marcando el camino al sector de la automoción por lo que hace a la utilización de la electricidad como fuente de energía, las primeras marcas para Fran Fernández (ULMA) siempre darán más garantías a los usuarios finales que buscan seguridad en sus procesos productivos; si bien deberán culminar un proceso importan- te de servitización ya que las diferencias tecnológicas, de fiabilidad y de rendimiento cada vez son más homogéneas entre esas primeras marcas. En este mismo sentido, Joao Hebil (Manitou), señala que la diferenciación de marca en este sector se produce tanto por las cualidades de la máquina que se vende, que se miden por el TCO (Total Cost of Owners- hip), como por la profesionalidad del distri- buidor y el servicio que aporta. El concepto TCO abarca parámetros tan diversos como el coste de la máquina, los costes de máquina parada (tiempos de reparación), costes de neumáticos, costes financieros, costes de energía elegida (Diesel/Gas/Eléctrica), valores residuales,... conjunto de indicadores que constituye la razón fundamental de elegir una máquina u otra. Un eficiente modelo de distribución concentrado en su Red de Concesionarios exclusivos en toda Europa, es una fortaleza de Cesab, según afirma Manuel Sedano, ya que esto nos permite poder asesorar y asistir tanto al concesionario como a su cliente en temas de ventas y postventa. Tanto el Concesionario como el cliente final buscan tener el apoyo del fabricante cerca ya que les da seguridad contar con él y con los servicios que Cesab les brinda. En definitiva, como define Pedro Sanz (Alfaland), hoy en día no se vende producto, en general, se vende servicio, soluciones y valor añadido a las empresas, y los fabrican- tes están cada día más igualados técnica- mente y en cuanto a diseño se refiere. Precisamente ese valor añadido, esas soluciones y servicios será lo que diferencie a la Marca, que deben preocuparse acerca de cómo las percibe el mercado y el usuario final. En eso es en lo que tienen que trabajar para conseguir esa diferenciación, que pasa por la flexibilidad y el buen hacer en coopera- ción y dialogo con el cliente, adelantándose a sus necesidades o bien descubriéndolas por su continua comunicación. C.L. 65 manutencion & almacenaje 531 CARRETILLAS ELEVADORAS VALOR DE MARCA Y EXPANSIÓN Informe