56 Evolución con el cliente en el centro Carretillas Elevadoras, el valor de marca en un mercado en expansión En este informe hemos pedido a especialistas con los colaboramos habitualmente que nos hablen del mercado, del valor de marca y de las expectativas de uno de los vehículos más emblemáticos de la Logística: las carretillas elevadoras. También les hemos trasladado las preguntas más frecuentes acerca de las carretillas elevadoras que hemos recabado entre usuarios de de diferentes sectores, que publica- remos en una segunda parte. Tanto si se manejan los datos de la extensas y completas como los escenarios de principal organización española de distribuidores y fabricantes de carretillas elevadoras, Medea (21,2%) como del Worldwide Industrial Truck Statistics, WITS (16,4%), el crecimiento del mercado de carretillas en 2017 en España es importante y más cuando desde 2014 es continuado. El país se despereza de la última crisis, mucho más larga e intensa, y optan por nuevos vehículos mucho mejor preparados en cuanto a ergonomía, seguridad, productividad... para apoyar sus buenas expectativas y dar respuesta a condicionantes y preocupaciones como el medioambiente, la transformación digital o el e-comercio. La buena marcha de la economía y las mejoras en financiación ha propiciado el necesario cambio de sus parques anticuados y obsoletos. Mientras tanto, los fabricantes no se han cruzado de brazos sino que han seguido innovando en sus vehículos con gamas tan la logística de los más diferentes sectores industriales. Carretillas para interiores, para exteriores, en las duras obras, en áreas portuarias, en ambientes fríos, limpios, explosivos, para diferentes alturas, para la carga de camiones, para el reparto en el último kilómetro... No en vano la última feria de CeMAT se convirtió en un auténtico festival de estos vehículos junto a sus implementos, que siguen mostrando músculo como imprescindibles en la logística de hoy y del futuro. Un mercado que se articula desde hace años en torno a las carretillas eléctricas con crecimientos de dos dígitos, y que seguirá con toda probabilidad por un aumento de su capacidad que las iguala a las térmicas; una mejora en las baterías, las restricciones medioambientales, la economía... Aún así, y aunque las térmicas llevan unos años cediendo terreno, no se deben aparcar ya que siguen siendo útiles en determinados manutencion & almacenaje 531 Informe