Interconnect, estándar transfronterizo de e-entrega de calidad Bajo el Programa Interconnect, IPC está liderando un proyecto en el que participa la industria postal de América, Asia Pacífico y Europa para ofrecer a los e-retailers un servicio consistente de entrega en tres niveles: económico, estándar y premium. Se trata de que los e-tailers y sus clientes puedan tener la misma experiencia de servicio tanto en sus compras transfronterizas como domésticas, en términos de tiempos de entrega; localización y seguimiento; facilidad en las devoluciones; elección de la forma de entrega y los mejores procesos de atención al cliente. Las soluciones de InterConnect se basan en una plataforma de captura e intercambio de datos a lo largo de todo el proceso del e-comercio, lo que permite una mayor integración de las redes. El IPC Data Hub es el motor y eje de todas las funciones del e-comercio incluidas en InterConnect, al conectar a todas las partes interesadas desde el envío a la entrega, lo que permite una visibilidad total a lo largo de todo el proceso. El IPC Data Hub es accesible a través de un conjunto de potentes aplicaciones que proporcionan capacidades analíticas avanzadas; información sobre el rendimiento; herramientas de gestión de las consultas del cliente e integración de los procesos asociados a la entrega. Common Return Platform (CRP) Las aplicación clave en InterConnect son una mayor visibilidad, ya que captura y gestiona el seguimiento a través de diferentes tecnologías como códigos de barras, RFID y/o dispositivos de registro en los aeropuertos, desde el envío hasta la entrega, incluso para las devoluciones. Asimismo, permite tiempos de tránsito fiables de extremo a extremo del 95%; con una solución simple de las devoluciones a través de Common Return Platform (CRP), se puede ofrecer a los minoristas y sus clientes etiquetas transfronterizas de devolución y prepagos que facilitan el proceso. Otro aspecto clave es la utilización de una etiqueta armonizada que elimina el etiquetado y entrada manual de datos, contribuyendo a una mejora del proceso de entrega transfronterizo. Con esta plataforma, los usuarios pueden tener acceso a las mismas opciones de entrega en parcel lokcers, en casa, oficina, tienda, puntos de conveniencia, etc. El IPC Global Customer Service System asegura además una más rápida resolución de las consultas transfronterizas, a través de nuevos procedimientos operativos, tiempos de respuesta KPI y garantía de calidad. Las herramientas de gestión del rendimiento que IPC ha incorporado en el mercado de software de inteligencia del negocio proporciona una poderosa capacidad analítica, incluida la visualización inteligente de los datos, creación de informes, etc. Las terminales de InPost, Paczkomaty una red extensa El operador y fabricante polaco de consignas automáticas, InPost, cuenta con las terminales Paczko- maty, que constan de 76 casillas en tres tamaños y son accesibles 24/7. Los usuarios deben registrarse y mediante un SMS con el código de entrega pueden recoger o enviar su pedido, con servicios como seguro y pago a la entrega, así como el seguimiento de paquetes. Las consignas automáticas de InPost se pueden encontrar en Reino Unido donde ya supera las 1.000 termina- les, en una gran variedad de ubicaciones, desde los supermerca- dos Morrisons, a las gasolineras Esso o las estaciones de transporte, tras su acuerdo Transport of London así como otros minoristas. La red de InPost está abierta a todos los operadores y está ofreciendo su servicio a UK Mail, DX, DHL Express y APC Overnight. En el caso de Francia, InPost tenía previsto el despliegue de 900 consignas Abricolis en Leclerc, de las que 400 ya se instalaron en 2016; con la previsión de instalar 2.000 terminales en todo el país para 2018. Asimismo, InPost complementará su 58 manutencion & almacenaje 530 Tendencias