Las preferencias de entrega de los e-consumidores La encuesta Cross border e-commerce shopper survey, realizada por International Post Corporation en 2017, con el objeto de analizar las preferencias de envío y las experiencias de más de 28.892 compradores online en 31 países; puso de manifiesto que el 74% de los consumidores optaron por la entrega en casa, una gran mayoría aunque algo menos que en el año anterior. La encuesta de IPC, la asociación cooperativa de 24 Operadores Postales de Asia Pacífico, Europa y América del Norte, permite conocer la evolución en las preferencias de envío y experiencias de los compradores online. En cuanto a los puntos de entrega preferidos, las oficinas de correos lo fueron en Rusia (76%), Islandia (67%), Chipre (65%), Finlandia (50%) y Grecia (44%); asimismo un punto de servicio postal fue prioritario en Noruega (71%), Suecia (70%), Finlandia (65%) y Dinamarca (50%). Una oficina/lugar de trabajo se usaba más comúnmente en China (44%) e India (41%); mientras que el local de un servicio de mensajería el lugar preferido en Francia (54%), y los lockers automáticos son más populares en Finlandia (43%), Dinamarca (41%) y China (33%). También la encuesta se dan los datos de las categorías de productos comprados online que cruzan fronteras y están encabezadas por Ropa, calzado e indumentaria (30%); Electrónica de consumo (19%) y Salud y Belleza (14%), todas ellas tienen un buen encaje en las terminales automáticas de paquetería. Sin embargo, desde IPC señalan que para permitir una entrega transfronteriza sin problemas se debe mejorar la infraestructura y la integración de sistemas logísticos. En general, la preferencia por las terminales automáticas de paquetería aumentaron un 1% en 2016. región, Lyon, Marsella o Burdeos. Actualmente, está probando nuevas ubicaciones en estaciones de tren, oficinas de correos, universidades, hospitales, instalaciones de grandes minoristas, etc. Las terminales son suministradas por la firma austríaca Keba, que permite manejar entre 40 y 100 paquetes/día. Para 2016, las terminales aumentaron alrededor de 1.000 ubicaciones con el socio tecnológico Packcity, una empresa conjunta con Neopost. Además, alrededor de 6.500 minoristas en Francia ofrecen la entrega de paquetes a través de Chronopost o Colissimo en una estación de recogida. CTT Portugal Post. El operador postal portugués introdujo a finales de 2017 cinco terminales de paquetes en Lisboa para realizar una prueba por un año. Estas terminales han sido proporcionadas por una empresa española que es la propietaria y cobra una tarifa por cada entrega realizada. Correos. A finales de 2014, Correos puso en marcha sus terminales de paquetería CityPaq, suministradas por Keba, con la intención de instalar alrededor de 60 en 2015. A principios de 2018, Correos informaba que contaba con más de 3.000 CityPaq con hasta 80 compartimentos de diferentes tama- ños en diferentes puntos gracias a acuerdos con Renfe en nueve estaciones de Barcelona y Madrid, o con Ferrocarrils de la Generalitat en Barcelona, entre otros; accesibles durante la apertura de las estacio- nes. Recientemente, ha realizado un acuerdo con Indigo, la gestora de aparcamientos públicos que abre 24/7 para su instalación en 33 aparcamientos de las principales ciudades. Correos también ofrece los casilleros automáticos para edificios de oficinas, viviendas, etc. Deutsche Post DHL. El servicio postal alemán fue pionero en 2001 con un proyecto de Packstation y ya tiene instalados alrededor de 2.750 del fabricante Keba en todo el país. En 2010, aproximadamente el 90% de la población alemana ya podía acceder a una Packstation a 10 minutos de su vivienda. Además, desde 2009 las grandes empresas ubican terminales de paquetería en sus oficinas para facilitar el acceso a sus empleados. Para recibir paquetes en Packstations, es necesario un registro previo y hacerse miembro, por lo que al comprar online los consumidores solo tienen que insertar la dirección de la Packstation elegida para recibir su envío. Tras la entrega del paquete, reciben un aviso por correo electrónico o SMS y para recogerlo 55 manutencion & almacenaje 530 Tendencias