54 De proyecto piloto de DHL en 2001 a un importante mercado En 2001, DHL puso en marcha en Alemania un proyecto piloto para la entrega de paquetería en 3.000 máquinas automáticas Packstation, que tuvieron una buena aceptación. Estos primeros terminales inteligentes fueron manufacturados por la empresa austríaca Keba, que actualmente es una de las principales firmas proveedo- ras también para empresas como Correos. Si bien en la actualidad, también encontramos estos equipamientos con diferentes temperaturas para las compras online de alimentación. Además de Keba, entre los principales fabricantes encontramos a Bell&Howell, InPost, Winnsen Industry, Cleveron, Smartbox Ecommerce Solutions, Neopost Group, TZ, ByBox Holdings, Engy Company, ProShip, Kern Smart Terminal y Packcity. En España, una de las más conocidas es Citibox, que está instalando sus casilleros inteligentes sobre todo en oficinas y edificios residenciales de Madrid. unidad de control electrónico que permite a cada persona abrir su compartimento con las credenciales apropiadas, facilitadas por el operador. Estos sistemas actualizan los datos en tiempo real por lo que también se actualizan las recogidas o entregas dando mayor visibilidad a la cadena. Al estar diseñados para un uso intensivo, los casilleros electrónicos deben ser robustos, seguros y de fácil mantenimiento en sus tres compo- nentes principales, desde la construcción mecánica (puertas, bisagras, cerraduras); a los subsiste- mas eléctricos y electrónicos, que deben estar debidamente calificados para seguridad y protección de acuerdo a reglamentaciones locales; y al sistema de control y por fin el software que debe ejecutarse en una plataforma estable para garantizar un funcionamiento fiable y de seguridad de los datos. Además, el soporte remoto debe estar disponi- ble 24/7, ya que los sistemas están conectados a la nube, por lo que el acceso remoto puede ahorrar tiempo y aumentar el tiempo de acti- vidad. Asimismo, el mantenimiento debe ser sencillo para ser abordado sin problemas por el personal de mantenimiento. La mirada experta y extensa de IPC En este informe, ofrecemos datos de la International Post Corporation, IPC, una buena mirada para conocer el estado del arte de los casilleros automáticos de paquetería, que publicamos con su permiso. IPC ofrece información de operadores como Australia Post, Le Groupe La Poste, CTT Portugal Post, Correos, Deutsche Post DHL, HongKong Post, UPS, USPS, minoristas como Amazon, el fabricante y operador InPost y el fabricante Keba. Todo ello, puede dar una buena idea de conjunto y de hacia dónde está apuntando el sector. Como puede verse en el gráfico de IPC, únicamente contando los operadores postales, destacan Alemania y España por el número de terminales de paquete- ría por número de habitantes. Australia Post puso en marcha su sistema de entregas en 2014, MyPost Deliveries, que da a los clientes la posibilidad de elegir dónde recibir sus paquetes. Al registrarse en MyPost, los clientes pueden elegir el punto de entrega más cercano o más conveniente, ya sea su hogar, una oficina de correos cercana al trabajo o un Parcel Locker, con la flexibilidad de cambiarlo cada vez que compran. Actualmente, hay alrededor de 200 estaciones de casillero de paquetería dispuestas en asociación con InPost. Le Group La Poste. En 2014, empezó el despliegue de terminales de paquetería y en 2015 ya funciona- ban 200 en cinco de las ciudades más grandes de Francia, como París y su manutencion & almacenaje 530 Tendencias