para los minoristas por la posibili- dad de aumentar sus ventas con un mejor servicio y control del inventario; también para los operadores a los que da la oportuni- dad de reducir operaciones fragmentadas y entregas fallidas, con una mejor consolidación y altas tasas de éxito; asimismo tienen ventajas para unos consumidores que priman el ahorro de costes y sigue siendo cómodo y también para el medioambiente por la reducción del número de kilóme- tros recorridos. Las ventajas de los puntos de entrega alternativos les está haciendo ganar terreno, como muestra una de las empresas pioneras, DHL que cuenta con más de 250.000 terminales automáticas y 20.000 puntos de conveniencia en Alemania. En este país, en 2001 instaló en la estación de Frankfurt sus primeras Packstation, que según un estudio de la CE, en 2006 habían ahorrado 35.000 viajes. Y entre las diferentes alternativas de entrega, las terminales automáticas de paquete- ría, Parcel Lockers, o intelligent lockers, etc., es una de las que mayor proyección está teniendo por el impulso que les están dando las empresas públicas postales y también por los minoristas. Sus ventajas para todos los actores del negocio electrónico: están operativas 24/7 y están equipadas con dispositivos POS para facilitar el pago contra entrega; son cómodas por su cercanía y comodi- dad para el cliente; permiten realizar entregas, recogidas y devoluciones al primer intento, lo que evita pérdidas a las empresas de reparto y reduce su alto impacto medioam- biental. Keba, un fabricante reconocido Fundada en 1968 y con sede en Linz, Austria, Keba es uno de los principales actores del mercado mundial en soluciones automatizadas para la recogida y entrega de paquetes con más de 5.000 consignas vendidas. Asimismo, es el mayor proveedor de este tipo de equipamiento para la la industria postal, en gran parte debido al despliegue de alrededor de 3.000 terminales de paquetería para Deutsche Post DHL iniciado en 2001. Sus diseños de KePol incluyen sistema de compartimentos y sistemas de rotación incorporan soluciones de servicio adaptadas a las diferentes industrias postales. Asimismo, ofrece servicios de soporte tales como operaciones de TI, una línea directa, administración de implementación, servicio al cliente y logística de piezas de repuesto. Keba cuenta con dos tipos de casillero, KePol FS para exteriores y KePol LS, diseñados para interiores, con cuatro diferentes soluciones logísticas: KePol @ Lab ( 1 consigna / 6 meses); KePol @ Pilot (10 casilleros / 9 meses); KePol @ Keba (- 300 taquillas / ilimitado) y KePol @ Customer. Asimismo, ha desarrollado interfaces para interactuar fácilmente con KePol, en la transferencia bidireccio- nal de datos. Casilleros automáticos de Paquetería, una opción viable Aunque la utilización de terminales automáticas se extiende a diferentes ámbitos como los hoteles en diferentes servicios, otro de sus grandes mercados es sin duda el comercio electrónico, que está impulsando su instalación en lugares como estaciones de transporte, supermercados, en edificios de oficinas, viviendas, etc., y que pertenecen tanto a operadores como a minoristas, lo que da la sensación de que pueda llevar a un cierto caos. Estos equipos generalmente comprenden entre 40 y 200 casillas de diferentes tamaños con una 53 manutencion & almacenaje 530 Tendencias