Cuatro tendencias que transformarán el e-commerce en 2018 Logística flexible para el e-comercio 2018 El ambiente no puede ser más optimista para el comercio electrónico en 2018 en España, siguiendo la previsible tónica de superar los 25.000M€ de facturación en 2017. En este contexto, los marketplaces, Deep Learning, chatbots y la flexibilidad en las entregas se perfilan los cuatro grandes ejes por los que se moverá el e-comercio en 2018. El año 2018 arranca con excelentes perspectivas para el comercio electróni- co en España. Tras un 2017 de récord, en el que a falta de la publicación de las cifras oficiales, las previsiones apuntan a que se habrán superado ampliamen- te los 25.000 M€ facturados en 2016, según los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, CNMC, este año veremos cómo el canal online sigue creciendo en España. Al mismo tiempo, las cuatro grandes tendencias del comercio electrónico como los Marketplaces, Deep Learning, Chatbots y flexibilidad en las entregas transformarán radicalmente la manera de vender en Internet, tal y como vamos a analizar a continuación. Los marketplaces se vuelven imprescindibles Tradicionalmente, para vender en Internet era necesario montar una tienda online, con el coste y la complejidad que esto supone. Sin embargo, en la actualidad las tiendas online están perdiendo peso frente a los marketplace, es decir, las plataformas online que permiten a varios vendedores ofrecer sus productos en un mismo sitio para llegar a un público mayor. Según el Observatorio Cetelem del eCommerce, en 2017 los marketplace se situaron por delante de las tiendas online y las páginas de los fabricantes en las ventas de varias categorías. Por ejemplo en los dispositivos móviles, delosqueel51%yasevendeatravés de estas plataformas. En otros canales del conjunto del mercado online, el peso de los marketplace supera el 40 % y sigue creciendo, en especial los marketpla- ce verticales, que permiten dirigirse a un público más especializado. El sector minorista en el m-comercio Las ventas minoristas de comercio electrónico en todo el mundo continuarán registrando sólidas ganancias en 2017, aumentando un 23,2% a $ 2.290 billones. Este año, por primera vez, las ventas de comercio electrónico representarán una décima parte de las ventas minoristas totales en todo el mundo, según eMarketer. Sin embargo, la consultora ha reducido sus estimaciones para las ventas minoristas mundiales a lo largo del período de previsión 2016-2021, principalmente debido a las débiles tasas de cambio de las otras monedas en relación con el dólar estadounidense. Las ventas minoristas crecerán un 5,8% este año, alcanzando los $ 22.737 billones de dólares, impulsadas principalmente por las ventas en China. 34 Asimismo, según “Globe Online Retail Spending” invesp, las ventas minoristas mundiales on line están creciendo y se estima que alcanzará el 8,8% del gasto minorista total en 2018 en comparación con el 7,4% en 2016. En términos de países, Reino Unido tiene las ventas minoristas de comercio electrónico más altas con el 15,6 %; seguido por China con el 13.8%); Noruega (11.5%), Finlandia (10.8%) y Corea del Sur (10.5%). En 2017, el comercio móvil representará más del 70% de las ventas de comercio electrónico en China y la India, y el 59,0% en Corea del Sur. En Alemania, el Reino Unido y los Estados Unidos, el mcommerce comprenderá al menos un tercio del total de las ventas de comercio electrónico minorista. manutencion & almacenaje 527 Opinión