La logística entra en el informe de ONTSI El 28,5% del e-comercio B2C requirió logística en España en 2016 En el volumen total del negocio B2C, que alcanzó 25.523 M€ en 2016, el 28,5% correspondió a la compra de productos físicos, destacando también el aumento de las compras en movilidad y las Edevoluciones. l negocio del comercio electrónico B2C alcanzó 25.534 M€ en 2016 en España, lo que supone un in- cremento del 22,5% respecto a los 20.745 M€ facturados en 2016, año en el que creció un 27,5% respecto a 2015, según el“Estudio sobre Comercio Electrónico B2C”que acaba de publicar el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, ONTSI, de Red.es. En el estudio también se constata el incremento del 18% en el gasto medio por comprador hasta los 1.198€ de media y se repiten algunas variables como la preferen- cia por las webs específicas como canal de compra preferido por quinto año consecuti- vo (69,2%), así como los productos que encabezan las ventas con las relacionadas con el turismo (46,6%), billetes de transpor- te (46,6%), ropa, complementos y artículos deportivos (46,5%) y espectáculos (43,2%). La e-logística tiene un capítulo específico por su posición crítica En cuanto al volumen del negocio online de productos físicos alcanzó en 2016 alrededor de 7.209 M€, lo que supone el 28,5% del total. Además, el 71,6% de los compradores online afirma haber adquirido al menos algún producto que requiere su envío físico. El estudio señala un aumento de las devoluciones lo que añadirá complejidad a una logística de alto estrés por los plazos ajustados. Todo ello hace que los procesos de VOLUMEN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO B2C EN 2016 distribución adquieran una importancia decisiva sobre todo en términos de imagen del proveedor y satisfacción del cliente. Según la encuesta, los compradores online de productos físicos tienden a ser fieles en un 94,5% con las web donde los adquieren, frente al 87,9% de los productos digitales. m&a Palletways Iberia supera los 4.000 palés diarios La red ibérica de Palletways ha logrado un nuevo éxito en su operativa, superando los 4.000 palés movidos en una sola jornada. Este hito es la consecuencia directa de una operativa en la que prevalecen factores como la calidad, fiabilidad, eficiencia y una apuesta firme por tecnología de vanguardia. Este nuevo éxito ha sido posible gracias a la importante actividad generada en los tres Hubs de la Red Ibérica: Madrid, Zaragoza y Jaén. Un nuevo hito que reafirma a la compañía en su objetivo de superar sus ritmos de crecimiento, que actualmente son superiores al 20%. Para Gregorio Hernando, Director General de Palletways Iberia: Mover más de 4.000 palés en una sola jornada es la prueba del trabajo bien hecho por parte de los miembros de la Red y del respaldo de nuestros clientes. Estoy convencido de que seguiremos aumentando la cifra de palés movidos y que este nuevo éxito será uno más de muchos. 12 manutencion & almacenaje 526 Actualidad