El SAT online de ULMA En los últimos años, ULMA ha realizado un esfuerzo orientado al servicio como forma de abordar de forma estable y duradera las relaciones con sus clientes. En este punto se inscribe la puesta en marcha a inicios de 2013 del novedoso SAT on-line, que marca un antes y un después en el servicio postventa de la compañía, y que se ha convertido ya en una referencia para todo el sector. El SAT on-line establece un único teléfono de contacto en servicio ininterrumpido para cualquier consulta técnica, aviso de averías o información postventa. Este proyecto ha permitido estandarizar y optimizar procesos de actuación permitiendo un acceso a la información en tiempo real y contar con una herramienta que ha aligerado sustancialmente toda la labor manual administra- tiva. Ahora con un proveedor único como Würth España el SAT de ULMA da un paso más en la excelencia de servicio a los clientes. servicios postventa en carretillas elevadoras, siempre con el objetivo de que una carretilla solo será productiva, si está en funcionamiento. El objetivo principal es que la flota de carretillas no dé problemas al clien- te final para que pueda lograr alta productividad, confiando en todo momento en la red de distribución que tiene ULMA por toda España: todos nuestros distribuidores han sido seleccionados uno por uno, por su agilidad de respuesta, su profesionali- dad y su comportamiento con el cliente. Con la firma de este contrato de colaboración, el equipo de SAT de ULMA estará no solo provisto siempre a tiempo con las principales marcas del mercado, sino que optimiza costes gracias a la concentración de compras provenientes ahora de un único proveedor. En esta colabora- ción, también la empresa alemana podrá tener un mejor conocimiento de las necesidades específicas de un SAT, adaptándose además a las normativas legales y al medioam- biente, siguiendo siempre un control exhaustivo de calidad. E.C. Dos socios que apuestan por la calidad Esta atención se verá reforzada gracias a su alianza con Würth España, un referente en la venta directa al cliente profesional de todo tipo de material, herramienta o maquinaria y cuenta con una cartera de clientes cercana a los 300.000. ULMA es uno de los principales proveedores de Soluciones