“Amplia experiencia, producto de acuerdo a todas las normativas EN y una estructura empresarial que da rapidez y agilidad de respuesta a las necesidades del cliente, son las tres principales fortalezas de Polypal .” referimos a Europa Continental, Norte de África, Centroamérica y Sudamérica. En definitiva, un amplio mercado con un enorme potencial de inversión y crecimiento donde poder colocar nuestros productos. Por otra parte y de acuerdo al tipo de productos que fabricamos, además de los que comercializamos de otros centros de producción del grupo, podemos atender a las necesidades de prácticamente cualquier cliente o necesidad. Si bien, nuestros principales clientes se encuentran en la Gran Distribución, operadores logísticos, industria, alimentación, etc., y cada vez trabajamos más con los grandes integradores. m&a.- ¿Cómo se desencadena un proyecto desde que requieren sus servicios hasta su fabricación y entrega en casa del cliente? ¿Y el servicio postventa? José Ramón Palacio.- Polypal cuenta con una red comercial propia en cinco países, que localiza las oportunidades, en una acción directa de localización de proyectos, con solicitudes de prescriptores o ingenierías y en prospección directa “en la calle”. A su vez, gestiona los avisos o solicitudes de información que potencia por acciones de marketing. Una vez contactado el potencial cliente, se realizan las mediciones y tomas de datos necesarias para realizar el proyecto, con una labor de información técnica sobre los sistemas de estanterías más recomendables en cada caso. A continuación, la oficina técnica, atendiendo a la solicitud final consensuada con cada empresa, realiza un proyecto personalizado. Y, en su caso, propone las variantes o mejoras en base a la idea inicial expresada, generando un segundo filtro para la optimización de las soluciones de almacenaje solicitadas. Tras la aceptación de las propuestas, se elaboran las listas de materiales a fabricar o a preparar en función del stock de productos disponibles. Su fabricación o retirada del almacén está condicionada por los materiales empleados, disponibilidad, fechas de suministro, etc. Todo esto controlado por un ERP de gestión que prepara y planifica las fabricaciones y suministro. Una vez planificado el suministro, en coordinación entre el departamento de montajes y el departamento de prevención, se prepara un plan de suministro de la instalación solicitada, atendiendo a las necesidades de cada proyecto, situación de obra, u otras características de cada instalación. Como norma general Polypal realiza el montaje de las instalaciones y entrega las mismas en situación de uso. Polypal tiene implantado un sistema de calidad ISO 9001, que avala y perfila todos los procesos de gestión desde el inicio de la gestión comercial hasta la puesta a disposición de los clientes de sus nuevas instalaciones de almacenaje. Otro punto importante es el servicio postventa, que debido a nuestra presencia directa en los principales países de Europa desde hace muchos años y también a través de una extensa red de distribuidores en otras partes del mundo, en todo momento estamos en disposición de dar un servicio cercano y“local”a cada uno de nuestros clientes. Por otro lado, trabajamos con una política de stock lo suficientemente amplia para dar una respuesta ágil y rápida a cualquier necesidad o demanda de materiales que surja en cada momento. Una de nuestras características o “ventajas competitivas”en nuestro proceso productivo es su flexibilidad, que nos permite adaptarnos rápidamente a cualquier necesidad que surja. m&a.- ¿Qué destacaría de la fortaleza de sus productos y soluciones? José Ramón Palacio.- Básicamente, destacaría tres aspectos. En primer lugar, contamos con una amplia experiencia acumulada diseñando, suministrando y montando soluciones desde hace más de 40 años (¡más de 60 años si nos remontásemos al ángulo ranurado!!). Desde luego, no somos nuevos en el sector y tenemos una amplia cartera de clientes, en la gran mayoría clientes fieles, que nos conocen y conocen nuestros productos, soluciones y nuestro servicio. Otra de nuestras fortalezas, es que fabricamos un producto con garantías desde el diseño de acuerdo con las últimas normativas EN (de las que participamos activamente en su redacción desde el principio), la fabricación y el montaje. Y también destacamos en la gran rapidez y agilidad de respuesta a las necesidades demandadas por el cliente en cada momento. Formamos una estructura empresarial muy ágil, lo que nos permite adaptarnos rápidamente a cada uno de los proyectos en que trabajamos. m&a.- La eficiencia energética y el medioambiente ¿qué lugar ocupan? José Ramón Palacio.- Este es un tema en el que no sólo nosotros, sino también el Grupo, estamos muy sensibilizados porque, además, por nuestra propia experiencia, las acciones encaminadas hacia esos objetivos acaban siendo rentables tanto social como económicamente. Los estándares de protección del medioambiente y de eficiencia energética forman parte integrante de los principios rectores de la política del grupo. Como ejemplo, podemos citar algunos de los proyectos de mejora medioambiental y energética en los que hemos trabajado o estamos trabajando en nuestra planta de Iurreta. Uno se refiere a las fuentes de energía de todos nuestros procesos productivos, que desde hace años provienen del gas natural en lugar del gasoil. También en el agua, trabajamos en un proyecto para su reaprovechamiento en los procesos de desengrase y fosfatado de piezas en la instalación de pintura para reducir su consumo y verter aguas 41 manutencion & almacenaje 523 Protagonistas