38 “se trata de realizar un estudio específico del merca- do con el fin de desarrollar soluciones configuradas expresamente para que resulten repetibles y escala- bles, de bajo riesgo y rápidamente ejecutables.” marco carvelli, E-commerce & parcels global industry manager “con nuestro sistema de clasificación automático “mo- nalisa”, apto para gestionar simultáneamente diferen- tes prendas colgadas y dobladas, es posible crear pedi- dos de diferente tamaño, gestionar los picos y tratar las devoluciones como una operación estándar.” sara copi, product manager de sistemas de clasificación “antes de empezar la actividad es fundamental plan- tearse las preguntas pertinentes y entender qué nece- sidades del cliente son fundamentales y qué necesida- des son superfluas: el “nice to have...” marco casati, responsable de Concepting & Estimating han sido los tiempos de aplicación del proyecto, que se imple- mentará para la próxima Navidad, y la flexibilidad para ges- tionar tanto los picos repentinos como los picos típicos de al- gunas épocas del año. Combinando las distintas tecnologías disponibles se ha configurado un sistema que permite gestionar parte del flujo de manera semimanual en un área dedicada. El valor añadido consiste en permitir al cliente elegir en cada mo- mento la solución que le permita reducir los costes y ser más eficiente, lo cual a veces puede significar apagar las máquinas y trabajar manualmente. Además, un sistema con estas características permite al cliente seguir trabajan- do durante el mantenimiento de las máquinas. atEndiEndo a las EspEcificidadEs dEl sEctor moda Dematic cuenta con una amplia gama de productos en clasi- ficación y gestión de prendas colgadas y dobladas, una de las características del sector moda. Es indispensable –explica Sara Coppi– garantizar la máxima flexibilidad para gestionar mu- chos pedidos de cantidades pequeñas. Nuestro sistema de clasi- ficación automático “Monalisa”, permite gestionar simultánea- mente diferentes prendas colgadas y dobladas; crear pedidos de diferente tamaño; gestionar los picos y tratar las devoluciones como una operación estándar. “Monalisa” integra diferentes proyectos patentados que aseguran la máxima velocidad en el ciclo de almacenaje cen- tral, acceso a los productos y transporte a las estaciones de embalaje, permitiendo al minorista de e-comercio obtener rendimientos muy elevados, con una reducción de los tiem- pos para los pedidos online en los momentos de baja y alta demanda. Otro aspecto destacable es la posibilidad de crear embalajes personalizados. Por último –concluye Sara Coppi– el sistema ofrece la importante ventaja de la creación de secuen- cias en el pedido, por ejemplo con la subdivisión por talla. Para las prendas colgadas, el sistema incluye un buffer es- tático, donde se almacenan todas las referencias gestionadas por el cliente y al lado está el almacén con buffer dinámico, donde se ponen las referencias que se mueven con mayor frecuencia, identificadas por un análisis estadístico específico. Aquí debe haber al menos dos unidades de la misma referen- cia para que el producto siempre esté disponible y listo para el envío rápido. Cuando los pedidos de una referencia mer- man durante un determinado período, la referencia pasará al buffer estático, y dejará espacio a los productos que tengan mayor rotación. Otra de las peculiaridades del e-comercio del sector moda es el alto número de devoluciones. Cuando el pro- ducto vuelve al almacén, se efectúa un control de calidad: si pasa el test, según el tipo de referencia, se devuelve al alma- cén, generalmente al buffer dinámico. Si hay un pedido con ese artículo, se envía directamente al sistema de clasificación final para ser enviado, evitando la permanencia en almacén. En conclusión, podemos afirmar que Dematic es líder por su conocimiento del mercado, su fuerte orientación al cliente, su capacidad de anticiparse a las necesidades y su habilidad para realizar soluciones flexibles, escalables y modulares. MonaLisa: una verdadera innovación en la automatización para el comercio electrónico. Solución ideal para la manutención de prendas colgadas y dobladas, accesorios, libros y zapatos, que permite responder rápidamente a pedidos multicanal de pocos artículos y con una altísima fragmentación. Se trata de una solución extremadamente flexible para gestionar los picos estacionales/ diarios y optimizar la gestión de las devoluciones típica del comercio electrónico. En el diseño, no se ha descuidado el aspecto evolutivo de la instalación, que es escalable para permitir al cliente dimensionar soluciones alineadas a un crecimiento controlado y orgánico. manutencion & almacenaje 522 Soluciones y sistemas a medida