36 SOLUCIONES Y SISTEMAS A MEDIDA PARA VENCER EL RETO DEL E-COMMERCE Entre los líderes del mercado mundial dedicados a diseñar, desarrollar e implementar sistemas que mejoren las prestaciones e incrementen la productividad según las exigencias del comercio electrónico destaca la empresa Dematic, que en más de 75 años de actividad ha proporcionado soluciones para la cadena de suministro a las principales empresas españolas e internacionales. El “timE to markEt” Es la clavE En la sede italiana de Dematic, en Cernusco sul Naviglio, hablamos con Marco Carvelli, E-commerce & Parcels Global Industry Manager, acompañado de Marco Casati, Respon- sable de Concepting & Estimating, y Sara Coppi, Product Manager de Sistemas de clasificación. La tarea específica del equipo es interpretar las señales del mercado y traducirlas en soluciones, productos y proyectos. La clave para diseñar las mejores soluciones está en estudiar y analizar los proble- mas de las “personas”, que son nuestros clientes, explica Car- velli. Realizamos un estudio específico del mercado con el fin de desarrollar soluciones configuradas expresamente para que resulten repetibles y escalables, de bajo riesgo y rápida- mente ejecutables. Precisamente, la ventaja competitiva de Dematic se encuentra en anticiparse a la demanda del mer- cado, ofreciendo soluciones de acuerdo a las exigencias específicas del sector, lo que requiere un trabajo previo muy cuidadoso de los que analizan los mercados, coordi- nan recursos y gestionan inversiones. Desde hace unos años, Dematic ha transformado estra- tégicamente su enfoque para dar respuesta a la evolución de las dinámicas de un mercado exigente, rápido, y estre- chamente ligado a las modas y a las nuevas tecnologías, con nuevos actores provenientes de países que aplican una fuerte competencia en los precios para conquistar porciones de mercado en Europa y América del Norte. Con este panorama, es fundamental identificar los proble- mas y las tendencias antes de que surjan, anticipándonos con nuestras soluciones, señala Carvelli. La clave de todo actualmen- te está en el time to market. Para lograrlo, Dematic no desarrolla productos y después busca a los clientes sino que analiza las se- ñales que le llegan del mercado, las traduce en requisitos y los product managers las transforman en los input de I+D para el grupo de trabajo, que se ocupa de desarrollar “kits” de soluciones. la fuErza transformadora dEl E-commErcE En la logística Las dinámicas que genera el comercio electrónico están transformando la logística en el mundo, y los paradigmas del transporte. Así, las empresas de transporte que anterior- mente debían gestionar grandes volúmenes de carga, ahora generalmente gestionan pequeños envíos, en tiempos muy breves, como por ejemplo una camiseta ensobrada para la entrega“prime”.Elcompradorquiererecibirlacuantoantes,por lo que el transporte ahora se caracteriza por otro tipo de movi- miento: pequeños bultos a máxima velocidad, explica el In- dustry Manager de Dematic en Italia. Estas exigencias están modificando el tradicional posi- cionamiento de las empresas de transporte en el territorio: de los hubs fuera de las ciudades se está volviendo a los centros urbanos. En el pasado –continúa Carvelli– existía la tendencia a su- manutencion & almacenaje 522 Soluciones y sistemas a medida