Hay mucho camino por delante en este sentido. Tenemos que ser capaces de aprender juntos y compartir ese aprendizaje. Una variable fundamental para el cliente a la hora de hacer el ansiado click final es: “Lo quiero ahora”. Perfecto, eso no es un problema. El problema es si estoy dispuesto a pagar esa inmediatez. Carlos Cancela, Consejero Delegado de Transgesa Adigital.- En relación con la última milla, ¿cómo afrontan las empre- sas del sector PEC la aparición de iniciativas de economía social y sostenible tipo Koiki? Nicolás Mouze.- Las iniciativas sostenibles como Koiki se integran perfectamente en los modelos de distribución, porque aportan un valor diferencial importante, en cuanto a la personalización del servicio y la sostenibilidad del modelo que cada vez más usuarios están pidiendo. DHL es uno de los partners de Koiki porque los valores de responsabilidad social corporativa de nuestro Grupo convergen perfectamente con la vocación de este modelo. Carlos Cancela.- Son novedades con fines encomiables. Cuando se habla de sostenibilidad, de apoyo a la discapacidad, de colaboración y de presencia en los barrios, es lógico que despierten opiniones positivas. Ahora tienen por delante el reto de hacer viables económicamente esos proyectos. Aun siendo movimientos incipientes resultan muy interesantes. Y no descarto que en el futuro este tipo de proyectos y las empresas con modelos más convencionales nos acerquemos para estudiar vías de colabora- ción y establecer puntos de convergencia, porque creo que realmente que los hay. Adigital. ¿Cómo pueden seguir mejorando en eficiencia las empresas del sector PEC para ofrecer tarifas cada vez más competitivas a las PYMEs del ecommerce español? Nicolás Mouze.- Lo que demandan y buscan los usuarios en las ofertas de servicio de las páginas web son valores de servicio como la flexibilidad y fiabilidad en la entrega por un precio razonable. En España por las circunstancias del mercado, los precios han alcanzado el suelo en cuanto a entregas domiciliarias y queda pendiente el desarrollo de soluciones de entrega en puntos de conveniencia, consignas automáticas, que permiten mejorar la productividad y repercutirla en los costes de distribución, etc.. Carlos Cancela. - Todos debemos mejorar buscando eficiencia logística y los mejores planes de optimi- zación que influyan en unas tarifas más competitivas. Pero insisto, como he dicho antes, pienso que es injusto que demos por hecho que la logística es la responsable del problema. Miremos el negocio de una forma mucho más global, desde el pensamiento inicial de crear una tienda on line hasta la entrega de ese producto al consumidor. De lo contrario, el escenario será siempre el mismo y este sector no terminará de despegar. Clara Rojas.- Proporcionamos soluciones que muchas personas no asocian a la compañía, como la gestión de inventario, reparaciones de producto y devoluciones, cumplimiento de pedido, diseño de almacén, consultoría de comercio internacional, servicios financieros, e incluso impresión online y otros servicios retail. Este tipo de soluciones generan un valor añadido que proporcionan a nuestros clientes una ventaja competitiva, ayudándoles a ahorrar dinero, ser más eficientes, encontrar nuevos mercados en el extranjero y mejorar la experiencia del cliente. 63 manutencion & almacenaje 519 E-comErcio y logística plataforma de internacionalización Escáner