25% entre 2015 y 2020, lo que significa pasar de un volumen de negocio de 300 BN$ a 900 BN$ US. Un impulso para estos minoristas es el de incluir una oferta de servicios Premium con una opción de envío más rápido en sus tiendas online, crecieron un promedio de 1,6 veces más rápido que otros actores. Ken Allen, CEO de DHL Express, señala que el envío transfronterizo es mucho más fácil de lo que creen muchos minoristas y vemos cada día el impacto positivo que la venta a los mercados internacionales puede tener en el crecimiento del negocio de nuestros clientes. También vemos que, virtualmente, cada categoría de producto tiene el potencial de ascender a premium, tanto desarrollando ediciones de lujo de mayor calidad, como ofreciendo niveles superiores de calidad de servicio para satisfa- cer las demandas de clientes menos sensi- bles al precio. La oportunidad de ‘ir global’ e ‘ir premium’ está ahí para muchos minoristas en todos los mercados. Nuestra red global, con horario definido puerta a puerta, está perfectamente posicionada para apoyar a cualquier minorista con una oferta de servicios premium, sin invertir recursos en almacenamiento o distribución. Los fabricantes cambian a modelos de distribución directa En la actualidad, los fabricantes de productos de gran consumo están aprovechando cada vez más el comercio electrónico para pasar a modelos de distribución directa, con la opción de pasar por alto al “intermediario” y lograr una mejor negociación con el mercado. Según el estudio de DHL Express, esperan crecer un 30% más rápido en el comercio electrónico internacional que otros grupos minoristas. Los clientes en muchos mercados también se están volviendo más exigentes, y citan la disponibilidad de los productos y la confian- za, así como ofertas atractivas, como factores motivadores para comprar a los minoritas online en el extranjero. En cuanto a las preocupaciones de los consumidores respecto a las compras transfronterizas destacan la logística, la confianza, el precio y la experiencia del cliente. Al mismo tiempo, los minoristas online pueden realizar una serie de pasos relativamente fáciles para identificar, fomentar y atender la demanda del extranje- ro. El estudio señala que la tendencia del comercio electrónico ha dado origen a un nuevo ecosistema de facilitadores y solucio- nes de venta (como los proveedores de pago y los programas que localizan una experiencia de revisión de un sitio web para el visitante), ayudando a los minoristas a adaptar su oferta al mundo digital y a realizar transacciones con clientes en mercados extranjeros, señalan desde DHL. En definitiva, los socios logísticos globales pueden brindar apoyo para identificar el 57 manutencion & almacenaje 519 E-comErcio y logística XXXXXXXXXXXXXX Escáner plataforma de internacionalización