30 Sonia G. Bello “El equipo de ventas es el embajador del cliente dentro de Dematic. En Dematic, trabajamos en equipo, con metas comunes donde todos conocen las habilidades de los demás, entienden sus roles y saben cómo ayudarse mutuamente. Así, es más fácil cumplir con los objetivos de los clientes y la compañía.” flexible, si le aporta valor, si todos y cada uno de los pasos para minimizar los riesgos inherentes a una inversión en automatización se han previsto, si está alineada —en suma— con los valores y expectativas del cliente. El resultado de todos los pasos que damos en Dematic es que nos creamos al 100% la solución que le estamos ofreciendo al cliente, y que estemos convencidos de que somos su partner ideal. Si ambas cosas suceden, nuestra implicación es máxima y la garantía de éxito completa. Sonia G. Bello.- En este punto, gracias a la larga trayectoria y experiencia del equipo de Dematic en automatización de procesos, nos permitimos aconsejar y acompañar a nuestros clientes en la mejora de sus procesos. No se trata de automatizar por automatizar; a veces el retorno de inversión óptimo de un proyecto pasa por diferentes fases, en las que la automatización se lleva a cabo sólo en alguno de sus procesos o a partir de una etapa concreta de la vida del proyecto. Los conceptos que desarrollamos en Dematic incluyen esta modularidad y son totalmente escalables, pudiendo el cliente adaptar la inversión en cada momento a sus necesidades concretas y gestionar cuándo y cómo desea llevarla a cabo. La proyección y garantía de futuro que en Dematic ofrecemos a nuestros clientes se ve reforzada, si cabe aún más ahora, por la integración dentro del emblemático grupo alemán Kion. José Luis Fernández.- Efectivamente, la preocupación existe en las empresas que acometen un proyecto de automatización. Se trata, en general, de inversiones importantes que generan cambios significativos en las organizaciones. En estas circunstancias, Dematic aporta a sus clientes su enorme experiencia en el diseño y la realización de proyectos de automatización y su firme compromiso en que los proyectos sean un éxito para los clientes. Un equipo que transmite valores César Nosti.- Entre los valores de la empresa que transmitimos como equipo de ventas está el de la credibilidad; así como el de la confianza, en las personas que representamos a Dematic y como departamentos de la empresa. En definitiva, el equipo de ventas es el embajador del cliente dentro de Dematic. Transmitimos y perseguimos con los departamentos internos y proveedores nuestras necesidades, que a su vez son las de nuestros clientes finales, con el objetivo único de desarrollar la Solución Óptima que permita la completa Satisfacción del Cliente. José Luis Fernández.- También desde mi punto de vista, el equipo de ventas debe dar a conocer su empresa, su tecnología, sus soluciones y, además e igual de importante, debe transmitir los valores, la capacidad y la experiencia de la empresa a la que representan. El equipo de ventas debe buscar precisamente eso, hacer equipo, que implica trabajar como un verdadero conjunto de voluntades alineadas con un objetivo común y no como una simple suma esfuerzos personales. La colaboración entre los integrantes del equipo de ventas es condición indispensable para el éxito del conjunto de la empresa. Esta visión de equipo es compartida por las personas que lo formamos en Dematic España. Inversión óptima y minimización de riesgos Las empresas pueden acercarse con miedo a la automatización, la inversión puede ser muy grande y puede comprometer su futuro. La experiencia de Dematic es un aval para minimizar riesgos. César Nosti.- En cada paso que damos y por cómo lo damos, existe un componente fundamental de ponernos en el lugar del cliente, de si la inversión que se plantea es la óptima, si se puede escalar, si es “Dematic aporta a sus clientes su enorme experiencia en el diseño y realización de proyectos de automatización.” manutencion & almacenaje 519 Protagonistas