“El foco en el cliente debe ser la premisa de todo equipo de ventas, compromiso y responsabilidad ante sus clientes. Y en Dematic, lo tenemos muy claro.” proyecto, cosa realmente importante. Y me refiero, no sólo a tener empatía con los diferentes estamentos en el cliente, sino también con los departamentos internos con los que colaboramos para que el proyecto se desarrolle y se lleve a cabo con éxito: supply chain, R&D, ingeniería, etc. y cómo no, el gran compendio de proveedores y colaboradores que habitualmente participan en el proyecto. Y todo ello con un único objetivo, ayudar a nuestros clientes a lograr lo que realmente necesitan. José Luis Fernández.- Un equipo de ventas debe, sobre todo, saber escuchar para entender las necesidades del cliente, las particularidades de su negocio y de su operación. Precisamente, por la gran variedad de soluciones y sistemas disponibles, otro aspecto clave en el proceso de venta es hacer entendible a cualquier tipo de cliente la tecnología y los motivos que nos llevan a proponer una determinada solución. Y, finalmente, pero no menos importante, es también imprescindible transmitir al cliente la confianza en la solución elegida, en la capacidad de la empresa y, en definitiva, en las personas que formamos Dematic, de los que el equipo de ventas es la cara visible. Identificando las claves de un equipo de ventas César Nosti.- En Dematic, identificamos tres claves en el trabajo del equipo comercial: 1. Desarrollo de negocio. Identificación de futuras oportunidades en fases iniciales de desarrollo en las que estemos en posición de influír en la solución a ofertar. 2. Gestión de la cuenta del cliente. Comunicación constante, feedback consistente hacia las palancas internas de la empresa de las áreas de interés para nuestros clientes, áreas de mejora, presentación de novedades, etc. 3. Gestión del proyecto. Evaluación permanente de nuestra posición para determinar si estamos activando todos los resortes necesarios de cara a la decisión de compra a“x”plazo El desarrollo de estas tres actividades de la forma más sólida posible requiere del trabajo en equipo no sólo entre nosotros, sino en colaboración con un sinnúmero de departamentos dentro de Dematic tanto a nivel nacional como mundial para lograr nuestros objetivos. Aspiramos, de este modo, a un enriquecimiento del trabajo comercial en tanto que defensor del cliente internamente, lo que nos lleva a retar a los departamentos implicados en el desarrollo de la solución a ofertar a generar la mejor posible para el cliente, lo que finalmente se traduce en una formación y mejora continuas en todas las direcciones. Sonia G. Bello.- El trabajo en común es muy importante para el éxito de cualquier equipo de ventas. Todos necesitamos sentirnos parte de algo, con objetivos comunes en los que cada uno pueda contribuir con sus mejores habilidades. Cuando una persona es parte de un equipo, sabe que los éxitos o fracasos son responsabilidad de todos y cada uno de los miembros. En Dematic, el departamento de ventas tenemos muy asumido el trabajo en equipo, persiguiendo metas comunes donde todos los participantes conocen las habilidades de los demás, entienden sus roles y saben cómo ayudarse mutuamente, porque así es más fácil cumplir con los objetivos frente a nuestros clientes y a la compañía. Y efectivamente tan importante como trabajar en equipo, es la colaboración con los demás Sonia G. Bello Sonia G. Bello ha desarrollado una gran parte de su vida profesional en Dematic. Desde 1997 a 2001, estuvo en Mannesmann Dematic (Concepting, Estimating and Project Sales Manager. South America Support); de 2001 a 2003 en Siemens Dematic, (Sales Manager en Sudamérica y México); en octubre de 2003 hasta 2008 en Siemens Dematic/Dematic Logistic System (Distribution & Warehousing Area Director). En octubre de 2008, es nombrada Southern Europe and South America Sales Manager por Dematic Logistic Systems. Y de 1997 a 2015 se ha responsabilizado como Sales Manager en el KAM de Inditex y desde octubre de 2010 es Head of European Apparel Industry Group - Textile and Fashion. Sonia G. Bello es Ingeniera Técnica Industrial en Electrónica, Control y Automatismos por la Universidad de León, e Ingeniera Industrial en Electricidad por la Universidad de Cantabria. César Nosti carrera profesional en compañías de primer orden en el sector intralogístico como Esmena, Dexion y SSI Schaefer, empresa en la que en los últimos cinco años ha sido Director Comercial para España y Portugal. José Luis Fernández En octubre de 2015, Dematic nombraba a Cesar Nosti como nuevo Director Comercial de la filial española. Cesar Nosti es Licenciado en Ciencias Empresariales por la Universidad de Oviedo y AMP por el IE Business School. Nosti ha desarrollado su internacional en compañías de primer orden del sector intralogístico como ThyssenKrupp Ingeniería y Sistemas, GD Convey y Witron. José Luis Fernández está especializado en el negocio de la manipulación automatizada de materiales y cuenta con una amplia experiencia en sistemas de almacenaje, picking, aplicaciones robotizadas y otras soluciones. En diciembre de 2016, Dematic España incorporaba a José Luis Fernández como Sales & Account Manager. José Luis Fernández es Ingeniero Industrial por la Universidad Politécnica de Madrid. Su carrera profesional la ha desarrollado en el área de ventas nacional e 29 manutencion & almacenaje 519 Protagonistas