Crece la facturación y el gasto promedio El e-comercio sigue creciendo con dinamismo en España A punto de cerrar 2016, el estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2015 que realiza el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, ONTSI de Red.es, da algunas de las claves más interesantes para el seguimiento del mercado online en España con los datos de 2015, creció la facturación un 27,5%, el gasto promedio con un 16% y Elas devoluciones. l e-comercio español alcanzó un volumen de facturación de 20.745 M€, lo que supone un incremento del 27’5% respecto al ejercicio anterior. También el gasto medio de los compradores en 2015 se situó en 1.016€, lo que significa un incremento del 16%, según el último estudio realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, ONTSI, de la empresa estatal Red.es. Este crecimiento se ha visto favorecido por un aumento de internautas que alcanza a 31,7 millones, lo que representa el 80,8% de la población. Sin embargo, el porcentaje de comprado- res reales por internet alcanzó el 64% (20,4 millones), lo que significa un aumento del 10% respecto al año anterior, discreto si se tiene en cuenta el alza del 13,3% de 2013, señalan desde ONTSI. En resumen, se puede decir que internet es utilizado por más compradores que, además, han comprado más con un incremento del volumen de compras del 16,9%, respecto al 3,3% de 2014. Una tendencia al alza que no hará sino aumentar, ya que según las previsiones del analista eMaketer, las ventas del e-comercio a nivel mundial alcanzarán los 1.915 BN$ al año y el crecimiento de dos dígitos continuará hasta 2020 cuando las ventas alcancen los 4BN$. España es uno de los países donde todavía queda margen de crecimiento. Canales, compradores y frenos Las web pure player son los sitios preferidos para la compra online (62,7%), seguido de la web de los fabricantes (42,9%); con los buscadores como fuente de información. Las redes sociales tienen mayor peso con el dispositivo móvil, mientras que los foros son utilizados sobre todo por el ordenador. En cuanto a los frenos a la compra online, en el estudio reflejan su preocupa- ción por encontrarse con un producto diferente y que además sea difícil su devolución. Los prejuicios de los no compradores por internet derivan de experiencias ajenas, ya que sólo un 9,4% de los internautas no compradores en 2015 Los millennials compran en movilidad Un apunte en el estudio sobre la generación millennial (la referencia viral del Time que lo utilizó en 2013 para referirse a la población nacida entre 1980 y 2000), la señala como la que más compra por internet, el 72,8%, aunque con una frecuencia similar a las otras generaciones y un gasto un poco inferior. También realizan más compras utilizando el Smartphone y en movilidad (18%), frente al 92% del resto que lo hace en el hogar o bien en el lugar de trabajo. Y, además, las redes sociales tienen mayor influencia en sus compras. online que ha devuelto algún producto, pasando de un 14% en 2014 a un 16,6% en 2015 aunque situándose aún por debajo del porcentaje de 2013 (17,8%). m&a 12 declaró haber efectuado alguna compra en años anteriores y el resto carece de esta experiencia. Finalmente, en 2015 se vuelve a incrementar el porcentaje de compradores manutencion & almacenaje 518 Actualidad