La productiva inversión en conocimiento En todo caso, la inversión más productiva está en el conocimiento y la acelera- ción de nuestra competitividad mediante la implantación efectiva (no teórica) de metodologías y enfoques ganadores en el mundo, al final del camino, todos podemos comprar las mismas máquinas, los mismos equipos y la misma tecnolo- gía... todas están en el mercado. Lo que no podremos es sacar más partido de los activos, que el conocimiento que tengamos nosotros sobre su gestión. En las escuelas de negocios, suele acuñarse la máxima de que la calidad tiene un coste. Sin embargo, es importantísimo acotar: si el proceso es perfecto. Si el proceso no es perfecto, las mejoras de proceso (mejora continua) no tienen coste y, sin embargo, la calidad, la capacidad y la agilidad pueden incrementarse muy significativamente (a coste cero). Los tiempos en que las decisiones de capacidad y eficiencia se resolvían a base exclusivamente de inversión, terminaron hace tiempo. Debemos aprove- char nuestros activos al máximo porque nada es más caro que una inversión con un bajo rendimiento, ni nada más competitivo que un alto rendimiento con una inversión modesta. ción efectiva de ese conocimiento, para dirigirse hacia un mayor desarrollo competitivo. Numerosas empresas españolas ya han demostrado su competitivi- dad a nivel mundial y ello debe hacernos creer en nosotros mismos y en que nuestra cultura no es, ni de lejos una barrera a la eficiencia. Muy al contrario, nuestra idiosincrasia provee de unos niveles de creativi- dad que es raro encontrar en otros países (como Alemania). El uso positivo de nuestros valores mediante el conocimiento de las metodologías apropiadas nos da, sin lugar a dudas, factores de ventaja competitiva. La cuestión está en la forma en que desarrollemos nuestra cultura de empresa de aquí en adelante. Debemos aprender a trabajar y desarrollar nuestros procesos con la máxima eficiencia, como si estuvié- ramos siempre en crisis puesto que la Calidad no es negociable si queremos asegurar nuestra continuidad. Para ello, es importante ponerse a ello lo antes posible porque la excelencia de nuestros procesos no se logra en un día. Es, invariablemente, un trabajo continuado que requiere de constancia de propósito y Conoci- mientos que deben ser implantados (con cambios que, muchas veces, requieren tiempo y esfuerzo para materializarlos). Luis F. Acosta Dir. Área de Conocimiento de Supply Chain Management GLOBAL LEAN Fuente: Interface Accountancy. han realizado esfuerzos e inversiones para adoptarla en sus empresas, pero sin un éxito rotundo. Del mismo modo, la configuración organizacional Supply Chain ha sido objeto de deseo en muchas empresas que quieren e intentan que sus cadenas logísticas evolucio- nen hacia este tipo de configuración. El grave defecto en todos estos enfoques está en la intención de incorporar nuevos enfoques de vanguardia en nuestras empresas pero, adicionalmente (o colateral- mente) a lo que “YA HACEMOS” (sin cambiar lo que ya hacemos). Y cómo decía Albert Einstein, no se pueden obtener resultados distintos haciendo las mismas cosas. Tanto Lean como metodología, como Supply Chain como configura- ción organizacional estratégica, no se implantan por el simple hecho de montar una oficina Lean o nombrar un Gerente de Supply Chain, respectivamente. En el caso de Supply Chain (SC), hemos observado que, si bien hay un intento de consolidar la cadena de suministro bajo un mismo liderazgo, el cambio no puede quedarse meramente en sólo eso: poner un jefe de SC al que se reportan todas las funciones. La configuración SC trae consigo un cambio profundo en la forma de trabajar de las funciones que, cuando no se produce, no se obtiene ningún beneficio en cambiarle el nombre a la organiza- ción sólo porque “queda bien”. Necesidad de cambio y gestión del cambio Hoy en día, y después del fuerte zarpazo que nos ha dado la última crisis económica, vemos en nuestras empresas una gran necesidad de cambio y gestión del cambio hacia una mayor solidez de continuidad; así como conocimiento e implanta- 41 manutencion & almacenaje 514 Opnión