34 Precisa analizar fortalezas y debilidades de la empresa Minimizar riesgos al internacionalizar Esta es la primera clave de las 10 que la profesora Diana A. Filipescu se propone ir desentrañando para lograr el éxito en la internacionalización de las empresas. Apesar de tener éxito a nivel nacional, el éxito internacional de las empresas no está garantizado debido a los diferentes competidores y consumi- dores internacionales y también a ciertas ventajas competitivas reconocidas solo en su mercado de origen. Por eso, es muy importante realizar un exhaustivo análisis interno, y que tengan claro las fortalezas y debilidades que les serán útiles en los mercados internaciona- les. Los recursos de la empresa los podemos dividir en tres categorías: tangibles, intangibles y humanos. Tangibles: recursos financieros y físicos Se trata de los recursos más fáciles de identificar en la empresa, porque se pueden ver, se pueden tocar, se pueden valorar. Dentro de esta categoría, distinguimos los financie- ros y los físicos. Frente al proceso de internacio- nalización, la empresa debe prestar suma atención a los recursos financieros, ya que sus limitaciones pueden representar una barrera significativa en un sentido muy amplio: para financiar la actividad productiva de la empresa, el capital circulante, etc.; para financiar los esfuerzos para desarrollar su actividad internacional. En cuanto a los recursos físicos, se debe mirar si la empresa tiene la capacidad para aumentar su producción. En caso contrario, inter- vendrían los recursos financieros para aumentar dicha capacidad. Por otro lado, a medida que la empresa se siente segura y con posibilidad de crecer, se debe comprometer a largo plazo con el mercado, y por lo tanto considerar abrir una filial propia en el extranjero. Reputación, tecnología y cultura, unos intangibles potentes También los recursos intangibles son muy importantes, aunque no aparecen en los estados contables de la empresa y no es fácil de valorar. Dentro de esta categoría incluimos la reputación de la empresa, la tecnología y la cultura. Una empresa que decide desarro- llar sus actividades en mercados exteriores debe prestar especial atención a la reputación como una fuente de ventaja competitiva ya que se relaciona con la propia reputación de una marca entre los clientes, de los productos, y las relaciones de una empresa con respecto a sus proveedores. Por otro lado, la tecnología, por otro lado, representa una ventaja competitiva imprescindible en el mercado internacional. Es la base de la innovación y la propiedad intelectual (registro de marcas, patentes, derechos de propiedad, secretos comerciales). Y por último, la cultura organizati- va es quizás el recurso más intangi- ble pero a la vez de los más valiosos, y es que la cultura identifica la empresa: su forma de trabajar, sus rutinas, su orientación, sus compor- tamientos. Recursos humanos y éxito internacional Estos recursos se relacionan con todo aquello que ofrecen las personas a las empresas en las que realizan su actividad laboral. Son recursos difíciles de valorar porque, como ocurre con los recursos intangibles, no aparecen en los estados contables. Los recursos humanos son de suma importancia en el proceso de internacionalización de la empresa y de ellos depende el éxito internacio- nal. La internacionalización precisa tener gestores preparados para ella, con un conocimiento mínimo de cómo funcionan los mercados internacionales. De acuerdo a la valoración que se puede hacer de sus recursos y capacidades, la empresa puede determinar cuál es el mercado más adecuado para ir, en base a la calidad del producto, la capacidad de entender la cultura del destino, adaptar el producto o servicio al mercado, etc. Diana A. Filipescu Profesora de Negocios Internacionales y Marketing de la Toulouse Business School, Campus Barcelona manutencion & almacenaje 510 Opinión