36 Optimización del coste global con DHL Supply Chain Del packaging al co-packing: claves para una logística exitosa El packaging es un proceso fundamental para la correcta llegada al mercado de los productos en cualquier sector de actividad. Un paso más es su optimización en un proceso global de punta como el copacking, que puede generar ahorros de entre el 15% y el 20%; mejorar la reputación de marca e incrementar la calidad de servicio. El autor nos acerca a la experiencia del principal actor a nivel mundial en este tipo de servicios como es DHL con 50 millones de packs anuales. La variedad de posibilida- des que se incluyen en los servicios de empa- quetado es muy amplia pero, de forma muy general, pueden distinguirse dos grandes grupos: el packaging o puro empaquetado de producto, que puede ser primario, secunda- rio o terciario y el co-packing o el proceso global end-to-end, que implica una amplia gama de servicios de valor añadido que, encadenados, son clave para el éxito de la distribución de un producto y su éxito en el mercado. Se trata de un área fundamen- tal de la cadena de suministro, en general, y para el éxito del marketing promocional de cada empresa u organismo en particu- lar, ya que cubre desde el diseño del packaging primario del producto hasta su almacenamien- to y distribución final, pasando por las fases de aprovisionamien- to y suministro, gestión de compras y materiales, y ejecución o producción. El objetivo es adaptar cada producto a las necesidades específicas del cliente de cara a la presentación para su venta; el desarrollo de actividades promocionales o, en ocasiones, la personalización del producto para actividades concretas (eventos, peticiones especiales, etc.). Un operador de co-packing ha de trascender la posición de mero proveedor de “bienes” para convertirse en un verdadero proveedor de “servicios”, con un fuerte foco en optimizar el coste global de toda la cadena de suministro. Para lograrlo, es crucial que sea capaz de ofrecer solucio- nes innovadoras, principalmente en tres áreas: reducción del volumen de los embalajes; ejecución de operaciones eficientes, y diseño optimizado para el transporte de los produc- tos. Nuestra experiencia como proveedor global de servicios de copacking desde hace más de 20 manutencion & almacenaje 508 Estrategias