54 contraposición muy fuerte entre las famosas bolsas de subastas, en las que todo gira en torno a precio, y los enfoques de tipo Toyota-Way, basadas en keiretsu, riesgo compartido, gestión conjunta del talento, innovación, mejora. En mi etapa, relativa- mente reciente, en una multinacional de automoción, el trabajo de desarrollo de proveedores era muy importante, porque ya hay la comprensión de que no se trata solo de producto-precio. Un proveedor capaz de entender más a fondo las necesidades en el triángulo básico QCD es un partner a largo plazo en los negocios, que opera en esquemas “win-win” en vez de relaciones de fuerza para apretar clavijas el fuerte contra el débil y, de este modo, perder oportunidades. Beatriz Benito.- El proveedor de servicios logísticos debe ser eficiente en un sector como el automotriz que está tremen- damente orientado a los costes; cumplidor de compromisos en capacidades, flexibilidad y plazos; capaz de reportar en tiempo real el status de los vehículos en la cadena logísti- ca; y capaz de adaptarse a los cambios. Mireia Mateos.- Actualmente, todo va muy rápido, y todo lo queremos y necesita- mos ya. Un servicio logístico excepcional sería aquel que aparte de tener mutuamente un feedback constante, pudiera tener una amplia disponibilidad de todos los servicios, siempre bajo el presupuesto deseado. 4. Cómo pueden cambiar las innovaciones y las nuevas tecnologías las relaciones con el proveedor de logística. José Costas.- El proveedor de logística está mas expuesto que otros sectores a la tecnología; ya viene de antiguo con los sistemas EDI, las soluciones en el campo MES, etc., el background es que la tecnología es un commodity que compramos a low cost y, por lo tanto, no representa una amenaza seria a la supervivencia de ningún agente en las supply chain. Sin embargo, las amenazas se materializan mas bien en cuestiones como volumen de trafico y de estabilidad en la demanda. La capacidad de supervivencia de los “pequeños” presenta un dilema: por un lado tienen mas agilidad (menos masa, menos inercias) para adoptar cambios; pero, por otro lado, tienen un hándicap en las posibilidades de hacer efectivas las propues- tas de cambio frente a “partners” grandes y poderosos; sabemos las enormes ventajas que suponen los estándares nacionales y transnacionales en el sentido de crear marcos que reducen la “variedad requerida”, y por consiguiente que toda la comunidad este dilapidando recursos en hacer bien lo equivocado, en vez de concentrarnos en hacer lo apropiado (generación de valor, y reducción del desperdicio global). Sin que lo que digo ahora sea interpretado como un ataque a la tecnología, hay ocasiones en que una pizarra y tiza es un modo de comunica- ción mas eficaz que una tablet y un cañón de proyección; por poner un ejemplo simple sobre la idea. Pero ciertamente las soluciones B2B, B2C y un alto nivel de competencias en tecnología por parte de la fuerza laboral de los operadores logísticos es un factor critico creciente. Beatriz Benito.- Incrementando los niveles de eficiencia (reducción de costes), reduciendo los plazos de preparación y entrega de los vehículos, incrementando la visibilidad y capacidad de reporte de información sobre los servicios logísticos e incrementando los niveles de calidad (p.e. vía reducción de daños en las operaciones). Mireia Mateos.- En automoción lo mas importante es la información, esta información da mucho margen si sabes revisar datos. Así que precisamente el tener información y esas tecnologías aplicadas a ello, puedo hacer que "Considero que no está muy lejana la idea de poder configurar comprar y financiar el coche por internet, y los concesionarios ser únicamente escaparate y muestrario de los modelos, así como versiones y accesorios a la hora de pedir tu coche." Mireia Mateos. Supply Chain Analyst en Wafa Spain, empresa dedicada a la inyección de plástico y acabado superficial de piezas decorativas de alto valor estético principalmente para el mercado de la automoción manutencion & almacenaje 507 SUPPLY CHAIN AUTOMOCIÓN Escáner CAMBIOS EN TECNOLOGÍAS Y CONCEPTOS