42 Evitar roturas imprevistas en el momento más inoportuno El eslabón de la tranquilidad en la cadena del responsable de producción La paz y la tranquilidad de que todo está en buenas manos y funcionará correctamente, “no tiene precio”. A cambio de una cantidad negociada, el cliente transforma un coste variable en un coste fijo, fácil de presupuestar. De esta forma, consigue evitar costes imprevistos, ahorrar en inmovilizados, costes de personal... y muchas aspirinas. Es el triunfo del outsourcing y de la elección del socio logístico adecuado. Este puede ser el escena- rio de un responsable de producción: son las cuatro de la mañana, los primeros trailers salen cargados hasta los topes con diversos destinos: Varsovia, Moscú, Praga, Atenas, Berlín, París, Roma, Londres, Lisboa... La inauguración de la nueva temporada de primavera-verano está ya en marcha y no puede quedar ninguna tienda de las casi mil repartidas por todo el mundo, sin las nuevas colecciones en sus escaparates y estanterías. La campaña de promoción en prensa, televisiones y vallas está a punto de ser lanzada. Hasta el tweet más insignificante sobre el color del vestido de la madre de la novia, puede ser trending topic mundial durante días y ocupar horas de debate en los telediarios. Un año más, la sincronización de toda la cadena surte de novedades en el momento justo para colmar las aspiraciones de millones de consumidores ávidos por estrenar modelito. Es difícil determinar cuál es el eslabón más importante, cada uno aguanta su tensión y ayuda al resto de la cadena a alcanzar su objetivo. Lo importante es cumplir con la entrega de mercancía a las tiendas, y para eso están ahí empresas de automatización logística especializa- das en asesorar a los responsables en entornos industriales, de cómo están cambiando los procesos y cómo pueden aprovecharse de las nuevas tecnologías. En este contexto, la base del éxito de una asesoría es que sepa entender las necesidades reales del cliente, para darle el impulso que le falta o señalarle el camino adecuado. Estamos hablando de sistemas informáticos de gestión, que conecten el ERP de la empresa con cada input y output generado en sus procesos productivos. La captura y análisis de información, será un elemento clave para el éxito del negocio. Por otro lado, la monitorización de los procesos que generen actuaciones inmediatas mediante alarmas, antes de que los fallos se produzcan y un plan de manteni- miento adaptado a las necesidades de la producción, permitirá mantener las instalaciones en niveles óptimos de disponibilidad. Para ello, se establecerán conjunta- mente con los clientes los indicado- res de negocio (KPI ́s) que faciliten la presentación de resultados ante la dirección de la empresa. Asimismo, se establecerán planes de actualización de sistemas obsoletos de hardware y software y se adaptarán dichos sistemas a nuevos requerimientos de control y trazabilidad del producto para cumplimientos normativos. Todo ello sin olvidar las configuraciones de backup de equipos, que aseguren la recuperación de la información en caso de caída de los sistemas. Full service & Lifecycle Maintenance Pocas compañías son capaces de proporcionar proyectos llave en mano, donde el proveedor se encarga de la gestión integral de la producción, desde la recepción de mercancía, almacenaje de la misma y posterior expedición a las tiendas o al cliente final. Estos proyectos incluyen desde la instalación y puesta en marcha de la maquinaria (transelevadores, multishuttle, robots, cintas transportadoras, sistemas de picking, elevadores, sistemas de gestión SGA y control por autómatas programables...), hasta el posterior mantenimiento, On Call, gestión de repuestos y asistencia a producción por parte personal especializado. Por eso es de vital importancia la correcta elección del proveedor que se convertirá en partner logístico del cliente. Además, las necesidades de producción, hacen que los clientes requieran cada vez más flexibilidad de recursos por parte de su partner logístico. Los proveedores con verdadera capacidad de gestión integral del mantenimiento, deben estar preparados para asumir picos de trabajo mediante la aportación de personal adicional on site en plazos muy cortos de tiempo. También deben contar con una alta manutencion & almacenaje 507 Opinión