El consumidor puede realizar su pedido y recibirlo en/desde varios canales (on-line o tradicional). conectividad fiable con el entorno; en las capas superiores conectado con los ERP y en las capas de planta con automatismos, PLC, Scadas y periféricos que guíen totalmente a los operarios. Implantar nuevas funcionalidades como voz, visión, autóma- tas, etc. no requiere grandes cambios en el software especializado, sino en el diseño y tunning de los procesos. Jean Amardeil. Kardex.- La necesidad de la adaptación/integración de las solucio- nes al entorno específico de cada cliente. Carlos Vargas. Jungheinrich.- El cambio más relevante reside en la integra- ción. Existe un interés creciente en la adopción de una plataforma única de comercio capaz de manejar todo, desde relaciones con los clientes hasta la cadena de suministro así como la gestión de informes y análisis. Los softwares tipo SGA, especializados en la intralogística, como el de Jungheinrich, cuenta con interfaces estándar muy útiles de cara a la integración de estas plataformas con la gestión del almacén. De esta forma, se consigue una conexión a tiempo real y una gestión de los stocks más óptima. Pablo Miranda. AS Software Group.- El uso incremental de soluciones de e-commerce, que en AS ofrecemos, implica unas necesidades de gestión logística mucho más exigentes, no solo en funcionalidades logísticas avanzadas, sino en tiempos de respuesta, y manejo de un mayor volumen de datos. Los plazos de entrega se comprometen a corto y esta forma de negocio implica muchas más líneas de preparación que deben ser cumplimentadas con soluciones específicas WMS/SCM, más aún en empresas fabrican- tes que distribuyen sus propios productos, donde se necesitan además MRP ́s y Planifi- cadores de producción avanzados. Por otra parte, las nuevas tendencias en la comercialización y distribución de los productos/servicios han provocado que se busque esta ominicanalidad, la cual permita una integración entre las diferentes tecnolo- gías y aplicaciones para ofrecer al usuario una visión transparente y práctica en su uso. Aspectos clave como la atención al cliente integral; la gestión de stock online; la integración entre las nuestros establecimien- tos físicos y nuestro entorno virtual, o el conocimiento en profundidad de nuestros clientes y proveedores requiere integración. Joan Llansana, Engineer viad@ tWMS. viastore systems.- Estas irrupcio- nes han cambiado obviamente el modelo logístico de una forma significativa. Las tipologías de pedido a preparar han cambia- do sustancialmente. Normalmente, habla- mos de un incremento sustancial del número de pedidos con un número de líneas muy inferior y de cantidades mínimas. Esto implica principalmente que debo adaptar mi centro logístico para poder hacer viable económicamente la preparación de este tipo de pedidos. Además, implicará la gestión de unidades, con lo que los costes logísticos unitarios se disparan y deben estar controlados en todo momento. Cuando la cantidad de pedidos B2C son pequeños no se le da demasiada importancia, aunque debemos pensar que su importancia es creciente. A nivel del SGA, implica que el número de transacciones es muy superior a todos los niveles: preparación, trazabilidad y recursos, y que deberá gestionar zonas con altos requeri- mientos de picking. A nivel de software se traduce a necesidades tales como sistemas multicentro, gestión de varios clientes, combinado con un soporte técnico de rápida respuesta para minimizar incidencias. 69 manutencion & almacenaje 506 SOFTWARE LOGÍSTICO IRRUPCIONES QUE IMPACTAN Informe